كيفية تسجيل مكالماتك دون خرق القانون

يبدو أن تسجيل مكالماتك الهاتفية هو الشيء الذي يجب أن يُسمح لك بفعله، أليس كذلك؟ ولكن بعد ذلك، من المحتمل أن تكون أقل روعة بشأن قيام شخص آخر بتسجيل مكالماتك، وهذا ما تفعله بالشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط عندما تقوم بتسجيل مكالماتك. لهذا السبب، يعد من غير القانوني في بعض أجزاء الولايات المتحدة تسجيل مكالمة هاتفية دون موافقة الطرفين. تقرر كل ولاية قواعدها الخاصة، وهناك أيضًا استثناءات للحصول على موافقة صريحة.

سيرشدك هذا الدليل البسيط إلى كل ما تحتاج إلى معرفته لتسجيل المكالمات صوتي مع البقاء على الجانب الأيمن من القانون.

لماذا تسجل مكالماتك؟

قد يبدو تسجيل المكالمات أمرًا لا تراه إلا في الأفلام أو الأعمال الدرامية في قاعات المحكمة، ولكن هناك الكثير من الأسباب اليومية التي تدفع الناس إلى القيام بذلك – وليست جميعها تتعلق بحل الألغاز أو انتزاع الاعترافات. يمكن أن يكون مفيدًا بشكل مدهش للبقاء منظمًا أو لحماية نفسك في المواقف الصعبة. فيما يلي بعض السيناريوهات المحتملة.

هل سبق لك أن علقت هاتف ونسي على الفور نصف ما قيل؟ يمكن أن يكون تسجيل المكالمات بمثابة المنقذ لتتبع المعلومات المهمة. سواء أكان ذلك طبيبًا يشرح خطة علاجية، أو وكيل خدمة عملاء يقدم وعودًا، أو أحد أفراد العائلة يشارك وصفة طبية، فإن الحصول على سجل يمكن أن يساعد في ضمان عدم تسلل أي شيء عبر الشقوق.

غالبًا ما يكون تسجيل المكالمات جزءًا من الوظيفة في بعض أماكن العمل. يستخدمه الصحفيون لتسجيل المقابلات لمراجعتها لاحقًا، وقد تقوم الشركات بتسجيل المكالمات لأغراض التدريب أو لتحسين خدمة العملاء. حتى المستقلين أو المستشارين يقومون أحيانًا بتسجيل الاجتماعات للتأكد من أنهم يفهمون توقعات العملاء.

تسجيل المكالمة يمكن أن يحميك في المواقف الصعبة. إذا كنت تتوصل إلى اتفاق شفهي أو تتعامل مع مقدم خدمة صعب، فقد يكون التسجيل دليلاً مفيدًا إذا ساءت الأمور. لا يتعلق الأمر بالإصابة بجنون العظمة، بل يتعلق بالاستعداد.

مهما كان السبب، فإن تسجيل المكالمات يهدف إلى جعل الحياة أسهل قليلاً، ولكن وجود سبب مشروع لتسجيل المكالمات لا يمثل دائمًا دفاعًا ضد القانون الذي قد تنتهكه بفعل ذلك. دعونا نلقي نظرة على ما هي تلك القوانين في ولايتك.

هناك قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية بشأن تسجيل المكالمات في الولايات المتحدة. تنقسم كل ولاية بشكل عام إلى إحدى فئتين: موافقة الطرف الواحد أو موافقة الطرفين. هذه جميلة بذاتها. إذا كان القانون ينص على موافقة طرف واحد، فيمكنك تسجيل مكالماتك بشكل قانوني دون موافقة الشخص أو الأشخاص الذين تتحدث إليهم. تتطلب موافقة الطرفين الحصول على إذن من كلا الشخصين المشاركين في المكالمة أو من كل شخص إذا كان هناك أكثر من شخصين.

للتوضيح، موافقة طرف واحد تعني أحد الأشخاص المشاركين في المكالمة — لا يمكنك السماح لنفسك بتسجيل مكالمة بين طرفين آخرين أو أكثر. وهذا من شأنه أن يضعك في انتهاك لقوانين التنصت الفيدرالية.

شركة محاماة مقرها ولاية ويسكونسن ماتيسين ويكرت وليرر لديه ورقة سرير ممتازة حول القوانين المتعلقة بتسجيل المكالمات الهاتفية في كل ولاية. تتطلب معظم الولايات موافقة طرف واحد فقط لتسجيل المكالمة. تشمل هذه المجموعة المكونة من 39 ولاية مقاطعة كولومبيا وفيرمونت. لا يوجد لدى الأخير تشريعات خاصة بالولاية بشأن هذه القضية، لذا فهو يخضع للقانون الفيدرالي، وهو أيضًا موافقة من حزب واحد.

وهذا يترك 11 ولاية تتطلب موافقة الطرفين (أو جميع الأطراف) لتسجيل المكالمة. هم:

يبدو هذا واضحًا بما فيه الكفاية، ولكن بما أننا سنصل إليه قريبًا، فهو ليس دائمًا بالأبيض والأسود.

ماذا عن المكالمات بين الولايات؟

إذا كنت في حالة موافقة طرف واحد، ولكن الشخص الذي تتحدث إليه في حالة موافقة طرفين، فما هي القواعد التي تنطبق؟

الإجابة ليست واضحة دائمًا، ولكن كقاعدة عامة، يجب عليك دائمًا اتباع القانون الأكثر صرامة. إذا كان أحد الطرفين في حالة تتطلب موافقة الطرفين، فيجب أن تفترض أنك بحاجة إلى الحصول على إذن الجميع. غالبًا ما تميل المحاكم نحو حماية الخصوصية عندما تتعارض القوانين، لذا فإن اتخاذ الإجراءات الآمنة يساعد في تجنب المشاكل القانونية.

ينبع الارتباك من حقيقة أن القوانين يمكن أن تعتمد على مكان حدوث التسجيل، حيث تطبق بعض الولايات قواعدها الخاصة بغض النظر عن مكان تواجد الشخص الآخر. قد تخضع المكالمات بين الولايات أيضًا للقوانين الفيدرالية، والتي تسمح بشكل عام بموافقة طرف واحد، لكن هذا لا يتجاوز قوانين الولاية الأكثر صرامة.

نادرًا ما تكون القوانين واضحة تمامًا كما قد تبدو، وهذا غالبًا ما ينطبق على تشريعات تسجيل المكالمات. الترجمة الفورية من قبل المحكمة مهمة، وهذا هو الحال في ولاية نيفادا. في حين أن الولاية لديها من الناحية الفنية قوانين موافقة جميع الأحزاب، إلا أن أحكام المحاكم تميل نحو تفسيرها على أنها موافقة حزب واحد.

وحتى الطريقة التي يتم بها منح الموافقة كانت محل نزاع في محاكم عدة ولايات. كانت هناك حالات قضت فيها السلطة القضائية بأن الموافقة يمكن أن تكون ضمنية وليس صريحة. نقطة خلاف أخرى في بعض أحكام المحكمة هي أنك تحتاج فقط إلى الموافقة على تسجيل المكالمة إذا كان لديك “توقع معقول للخصوصية”. على سبيل المثال، يمكنك أن تتوقع التمتع بالخصوصية عندما تكون بمفردك في سيارتك أو في المنزل، ولكن ليس إذا كنت في صالة المطار أو محطة الحافلات المزدحمة.

بالإضافة إلى هذه التعقيدات، قد تسمح لك بعض الاستثناءات بالتسجيل بشكل قانوني دون اتباع متطلبات الموافقة النموذجية. تعتمد هذه الاستثناءات عادةً على السياق أو الشخص المعني. وفيما يلي بعض الأمثلة الأكثر شيوعا.

• المصلحة العامة والصحافة — في بعض الحالات، قد تكون التسجيلات التي يتم إجراؤها للمصلحة العامة، مثل فضح الفساد أو المخالفات، محمية قانونًا. على سبيل المثال، قد يتمتع الصحفيون بمساحة أكبر بموجب قوانين الدرع أو حماية المبلغين عن المخالفات.
• سياسات أصحاب العمل — إذا كنت تستخدم هاتف الشركة أو تتصل من خلال نظام مكان العمل، فقد يكون لدى صاحب العمل سياسات حول تسجيل المكالمات. وقد يكون لهم الحق في مراقبة المكالمات أو تسجيلها دون موافقة الموظف إذا تم الكشف عن ذلك مقدمًا.
• إنفاذ القانون — يمكن للضباط الذين يعملون بموجب السلطة القانونية تسجيل المكالمات كجزء من التحقيقات. ومع ذلك، فإن المواطنين العاديين الذين يتظاهرون “بجمع الأدلة” لا يتمتعون بنفس الحقوق ما لم توافق جميع الأطراف أو يتم استيفاء شروط محددة أخرى.
• تسجيل غير مقصود – عادةً لا تؤدي التسجيلات العرضية، مثل تلك التي يتم التقاطها بواسطة المساعدين الصوتيين مثل Alexa أو Siri، إلى عقوبات قانونية إلا إذا تمت مشاركتها أو استخدامها عن قصد.

خلاصة القول هي أن قوانين تسجيل المكالمات يمكن أن تصبح صعبة بعض الشيء، ومن السهل أن تتعثر بها. إذا لم تكن متأكدًا، فمن الآمن دائمًا أن تخطئ في جانب الحذر وتطلب الإذن. وهذا لا يبقيك ممتثلًا فحسب، بل يتجنب أيضًا النزاعات المحتملة أو سوء الفهم.

تسجيل المكالمات دون فهم واضح للقضايا القانونية والأخلاقية يمكن أن يكون له عواقب. على الجانب القانوني، تسجيل مكالمة بدون الأذونات المناسبة يمكن أن يؤدي إلى غرامات أو حتى تهم جنائية. على سبيل المثال، تعامل ولايات مثل كاليفورنيا التسجيلات غير القانونية باعتبارها جريمة خطيرة، واعتمادًا على السياق، يمكن أن تتصاعد الانتهاكات من الجنح إلى الجنايات.

بالإضافة إلى العقوبات الجنائية، يمكن للأشخاص الذين يتم تسجيلهم بشكل غير قانوني رفع دعاوى مدنية للحصول على تعويضات، خاصة إذا تسبب التسجيل في ضرر أو إحراج. كما أن التسجيلات التي يتم الحصول عليها دون الحصول على الموافقة المناسبة غالبًا ما تكون غير مقبولة كدليل في المحكمة، مما يقوض فائدتها في النزاعات القانونية.

من الناحية الأخلاقية، فإن تسجيل مكالمة دون علم شخص ما يمكن أن يؤدي إلى توتر الثقة والعلاقات. قد يشعر الأشخاص بانتهاك خصوصيتهم، حتى عندما يسمح القانون بالتسجيل دون موافقة. يمكن أن يؤدي اكتشاف تسجيل غير معلن إلى حدوث احتكاك في أي سياق. يمكن أن تؤدي إساءة استخدام التسجيل أو مشاركته بشكل غير لائق إلى الإضرار بسمعة جميع المعنيين.

لا ينبغي الاستخفاف بهذه المخاطر إذا كنت تنوي تسجيل المكالمات، لذلك لدينا بعض النصائح حول كيفية القيام بذلك بطريقة أكثر احترامًا وتجنب المخاطرة.

حان الوقت لبعض أفضل الممارسات التي يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا. ستساعدك هذه النصائح على البقاء على المسار الصحيح من الناحية القانونية والأخلاقية مع ضمان أن تسجيلاتك تخدم الغرض المقصود منها.

حتى لو كان القانون لا يتطلب منك إبلاغ الآخرين بأنك تقوم بالتسجيل، فلا يزال القيام بذلك فكرة جيدة. إن الشفافية بهذه الطريقة تعزز الثقة وتتجنب رد الفعل العكسي المحتمل إذا ظهر التسجيل لاحقًا. ابدأ المكالمة بقول شيء مثل: “أريد تسجيل هذه المكالمة للتأكد من عدم تفويت أي تفاصيل. هل هذا جيد؟”

إذا كانت المكالمة تتضمن موضوعات حساسة أو مهنية، فالتزم بهذا الموجز. تجنب تسجيل المحادثات في المواقف التي قد تبدو فيها مزعجة أو غير ضرورية. وبالمثل، لا تتلاعب بالتسجيل أو تخرج أجزاء منه عن سياقه — خاصة في البيئات المهنية أو القانونية. يكون التسجيل مفيدًا للغاية عندما يكون كاملاً ودقيقًا.

فكر جيدًا فيما تفعله بتسجيلاتك. يمكن أن تؤدي مشاركة التسجيلات أو استخدامها دون غرض واضح أو إذن من الطرف الآخر إلى تآكل الثقة وحتى خلق مشاكل قانونية في بعض المواقف. إذا لم تكن متأكدًا من مشاركة التسجيل أم لا، فتوخ الحذر وفكر في استشارة شخص لديه معرفة مهنية بمثل هذه الأمور.

حتى لو لم يكن خطأك أن يقع تسجيلك في الأيدي الخطأ، فلا يزال من الممكن أن تعاني من العواقب. بمجرد تسجيل المكالمة، تأكد من تخزين الملف بشكل آمن. لحماية تسجيلاتك، استخدم المجلدات المحمية بكلمة مرور أو التخزين المشفر أو الخدمات السحابية مع تدابير خصوصية قوية.

يمكن إجراء تسجيل المكالمات بعدة طرق، اعتمادًا على الأدوات المتاحة وتفضيلاتك. إذا كنت تريد تعليمات مفصلة حول كيفية القيام بذلك، فاطلع على أدلتنا على كيفية تسجيل المكالمات على هاتف أندرويد الخاص بك أو ايفون. فيما يلي ملخص لخياراتك

• استخدام الميزات المضمنة — لا تستطيع الهواتف الرائدة الحديثة تسجيل مكالماتك فحسب، بل يمكن لأحدث أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Gemini أن تقوم بنسخها وتلخيصها لك.
• تطبيقات الطرف الثالث — قامت جوجل بحظر تطبيقات تسجيل المكالمات من متجر Play منذ عامين، ولكن لا تزال هناك حلول بديلة. توجه إلى دليلنا على أفضل تطبيقات تسجيل المكالمات للاندرويد لمزيد من التفاصيل.
• مسجلات المكالمات الخارجية – بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن جودة صوت أعلى أو موثوقية أكبر، تعد مسجلات المكالمات الخارجية خيارًا قويًا. تتصل هذه الأجهزة بهاتفك عبر مقبس سماعة الرأس، أو البلوتوث، أو واجهات أخرى، لتلتقط الصوت مباشرة. تأتي العديد من المسجلات الخارجية مزودة بخيارات تخزين مدمجة أو نقل سهل.
• تسجيل المكالمات الافتراضية — إذا كنت تشارك في اجتماع أو مكالمة افتراضية، فغالبًا ما تشتمل الأنظمة الأساسية مثل Zoom أو Microsoft Teams أو Google Meet على ميزات تسجيل مدمجة. عادةً ما تقوم هذه المنصات بإخطار جميع المشاركين عند بدء التسجيل، مما يساعدك على البقاء متوافقًا مع متطلبات الشفافية.