كان باريستاس ستاربكس يسجلون زملاء العمل سراً. لكن المحكمة تقول إنه كان من غير القانوني طردهم

كانت ستاربكس تقاتل المجلس الوطني لعلاقات العمل على جبهات عديدة خلال السنوات القليلة الماضية.

كانت هناك قضية المحكمة العليا الشهيرة التي تم البت فيها في يونيو 2024، والتي تضمنت طرد سبعة موظفين من ممفيس بعد أن انتهكوا سياسة الشركة من خلال دعوة وسائل الإعلام إلى موقع متجرهم للإعلان عن جهودهم النقابية. (المحكمة العليا جانب بالإجماع مع ستاربكس.)

كانت هناك جهود من NLRB لجعل ستاربكس تعيد فتح 23 مقهى أغلقتها الشركة، زاعمة أن الإجراء كان مناهضًا للنقابة. (عمل غريب، ولكن واحد ليس بدون سابقة، وما زالت مستمرة).

ثم هناك جهود NLRB لجعل ستاربكس تعيد توظيف وتعويض زوج من العمال المفصولين الذين سجلوا سرا المشرفين عليهم عشرات المرات، وهي قضية نظرت فيها مؤخرا محكمة الاستئناف الفيدرالية.

تسجيل زملاء العمل (والعملاء) سرًا

في يونيو 2021، قضت NLRB بأن ستاربكس فصلت بشكل غير قانوني إيكو نواكوسكا وتريستان بوسيير، وهما اثنان من عمال صناعة القهوة في فيلادلفيا أطلقا في عام 2019 حملة لتنظيم اتحاد على مستوى المدينة.

ستاربكس تمت المحافظة عليه لقد طردت Nowakowska لأنها كانت عاملة سيئة وتعامل العملاء بشكل سيئ. وقالت الشركة إن بوسيير طُرد بعد نشر شائعة كاذبة عن نية طرد موظف آخر. (حدثت حادثتا إطلاق النار في أوائل عام 2020).

وقف قاضي القانون الإداري (ALF) أندرو جولين إلى جانب العمال. وأمر ستاربكس بإعادة الموظفين إلى وظائفهما، وتعويضهما عن الأجور المفقودة، ودفع النفقات الناجمة عن فصلهما.

لم توافق ستاربكس على الحكم، ورفعت الشركة دعوى قضائية ضد NLRB.

يوم الجمعة، حكمت محكمة الاستئناف بالدائرة الثالثة في الولايات المتحدة في الغالب لصالح NLRB، مشيرة إلى أن “الأدلة الجوهرية تدعم استنتاجات مجلس الإدارة غير العادلة بشأن ممارسات العمل” وأيدت أمرها بالعودة إلى الوظيفة والأجور المتأخرة (على الرغم من أن المحكمة قضت بأن NLRB تجاوزت حدودها). السلطة من خلال توجيه شركة ستاربكس لتغطية النفقات المتوقعة لمقدمي القهوة الناتجة عن إنهاء خدماتهم).

عبارة “ممارسة العمل غير العادلة” هي عبارة اسفنجية لمحكمة قانونية. وعلى الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان قد تم فصل نواكوسكا وبوسيير بسبب أنشطتهما النقابية (كما يزعمان هما وNLRB) أو لكونهما موظفين فقراء (كما ادعى ستاربكس)، هناك نقطة واحدة لا تتنازع عليها المحكمة أو قاضي القانون الإداري: كان العمال يسجلون الأشخاص سرًا في العمل.

في الدعوى القضائية التي قدمتها ستاربكس، زعمت ستاربكس أن نوفاكوفسكا وبوسييري “كانا يسجلان زملاءهما في العمل (وبالقصد، العملاء) دون موافقتهم في انتهاك لسياسة الشركة وقانون بنسلفانيا”.

ولم ينكر قاضي القانون الإداري أو المحكمة هذا الادعاء. بل على العكس من ذلك يؤكدون ذلك.

وجاء في الرأي: “وجد قاضي القانون الإداري أن نوفاكاوسكا سجلت سرًا أربعة اجتماعات مع المشرفين”. “قام Bussiere بحوالي 30 تسجيلاً للمحادثات مع الإدارة.”

ما هو محل خلاف هو ما إذا كانت ستاربكس على علم بنشاط التسجيل غير القانوني قبل إنهاء خدمة الموظفين. وتقول ستاربكس إنها لم تفعل ذلك، الأمر الذي من شأنه أن يعزز “بعد الحصول على الأدلة“الدفاع.

اختلف قاضي القانون الإداري، ووافقت الدائرة الثالثة. قالوا إن الأدلة تشير إلى أن ستاربكس “كانت على علم أو كان لديها سبب لمعرفة” التسجيلات قبل إنهاء عمل Nowakowska وBussiere.

وقالت المحكمة: “لذلك فإن ادعاءها غير مقنع”.

“فقط التهديد بالاتصال بـ NLRB”

لا يحتاج المرء أن يكون حاصلاً على شهادة في قانون العمل ليدرك مدى جنون قرار NLRB، وهو دليل جيد على السبب وراء عدم مشاركة البيروقراطيات الفيدرالية في قرارات التوظيف والفصل للأفراد والشركات الخاصة.

أنا لا أعرف إيكو نوفاكوفسكا أو تريستان بوسير، وبالتأكيد أتمنى ألا يكون لديهما سوء نية. ومع ذلك، تشير الأدلة إلى أنهم لم يكونوا موظفين جيدين. تقول وثائق المحكمة إن نواكوسكا تعرضت للتوبيخ مرارًا وتكرارًا بسبب تقديم المشروبات للعملاء ومعاملة العملاء “بطريقة عدائية”.

في هذه الأثناء، تمت كتابة بوسير بسبب رفضه ارتداء زيه الرسمي، والتأخر في العمل، وترك المنضدة دون مراقبة، والفشل في تخزين العناصر.

أظن أن أي شخص يدير أعماله الخاصة لن يواجه مشكلة كبيرة في طرد أي من هذين العاملين، وسوف يكون لديه كلمات قاسية لأي شخص يتهمهما بـ “ممارسات العمل غير العادلة”. ومع ذلك فإن NLRB له تاريخ طويل من الدفاع عن السلوك السيئ في مكان العمل، ونحن نرى دليلاً على هذه السياسة كل يوم (على الرغم من أننا قد لا نربط السلوك بالسياسة).

قبل عام، ذهبت إلى ستاربكس مع ابنتي وقد عوملنا بوقاحة من قبل امرأة شابة. من السهل أن تغضب من ستاربكس عندما يحدث شيء كهذا، لكن NLRB تستحق الكثير من اللوم. ففي نهاية المطاف، من الصعب تعزيز ثقافة إيجابية عندما تُمنع الشركات قانوناً من طرد العمال السيئين أو وضع مبادئ توجيهية فعالة تسمح للمديرين بتأديبهم على السلوك السيئ.

ومن خلال قراءة وثائق المحكمة، يبدو نوفاكوفسكا وبوسيير وكأنهما موظفين فقراء. خذ بعين الاعتبار هذه الرسالة الإلكترونية التي أرسلها مديروهم في يناير 2020:

(Bussiere) و (Nowakowska) يعتقدان أنهما يستطيعان فعل ما يريدانه ويهددان فقط بالاتصال بـ NLRB إذا قال أي شخص أي شيء لهما (.) أنا على أتم الاستعداد للتعامل مع رد الفعل العنيف الذي قد يأتي مع إنهاء الاثنين لأنه لا يهم إذا أنهينا العمل الآن أو بعد عام واحد من الآن (؛) فسيظلون يتصلون بـ NLRB ويقذفون أكاذيب شريرة تمامًا كما يفعلون الآن بينما ندفع لهم ونمنحهم المزايا.

“السلطة والحق في ارتكاب الأخطاء”

لقد لاحظ الاقتصاديون منذ فترة طويلة أن إحدى أكبر المشاكل التي تواجه النقابات العمالية هي أنها تضر بالإنتاجية (وفي كثير من الحالات تفعل ذلك عن عمد، كما يقول الخبير الاقتصادي جورج ريسمان). وقد لاحظ).

كثيرا ما نفكر في مثل هذه الخسائر في الإنتاجية من حيث الآلات الرأسمالية. مثال واضح هو عمال الرصيف يعارضون الأتمتة وهذا من شأنه أن يحسن الكفاءة ولكنه “يؤذي الأسر” لأنه يجعل العمال النقابيين أكثر قابلية للاستهلاك.

لكن النقابات (ومجالس العمل التي تحميها) تضر بالإنتاجية بطرق أخرى. وتُظهِر ملحمة ستاربكس، التي شارك فيها الناقمون نوفاكوفسكا وبوسيير، هذا الأمر، وتعيد إلى الأذهان شيئًا لاحظه لودفيج فون ميزس بشأن النقابات.

“لقد اكتسبوا هم وأعضاؤهم ومسؤولوهم السلطة والحق في ارتكاب الأخطاء تجاه الأشخاص والممتلكات” كتب ميزس في عام 1965“وارتكاب العديد من الأفعال الأخرى التي لا يمكن لأحد أن يفعلها دون عقاب”.

لقد عملت نادلًا وخادمًا لسنوات عديدة، وليس لدي أدنى شك في أنه لو كنت أنا أو أي من زملائي في العمل فظين أو معاديين بشكل صارخ للعملاء، فلن يتم التسامح مع ذلك. لقد تم تمهيدنا، وهذا أمر عادل.

إن مجرد الانضمام إلى نقابة أو محاولة تشكيل نقابة لا ينبغي أن يمنح العمال “السلطة والحق في ارتكاب الأخطاء”، ولكن هذا ما يحدث في كثير من الحالات، ويبدو بالتأكيد أنه حدث مع نوفاكوفسكا وبوسيير، اللذين يبدو أنهم يعتقدون أنهم يحق لهم الحصول على وظائفهم وكانوا في الأساس لا يمكن المساس بهم لأنهم كانوا يحاولون تشكيل نقابة.

لكن قاضي القانون الإداري ومحكمة الاستئناف بالدائرة الثالثة في الولايات المتحدة وقفا إلى جانبهم في نزاعهم مع ستاربكس وأجبروا الشركة على إعادتهم إلى وظائفهم. وهذا إجهاض للعدالة.

لحسن الحظ، محكمة فيدرالية حكم مؤخرا أن حماية الحيازة التي تمتع بها قضاة القانون الإداري منذ فترة طويلة غير دستورية.

ويجب أن يكون القضاة الذين يضعون حقوق النقابات قبل الشركات الخاصة أولوية بالنسبة للإدارة القادمة. ولكن إصلاح أو تفكيك المجلس الوطني لعلاقات العمل تماما يقال إنه قيد النظر، وهي فكرة ينبغي النظر فيها بجدية.