يكتشف العميل بالطريقة الصعبة أنه لا ينبغي عليك الحصول على الخدمة الخلوية من الباب إلى الباب
إدغار سرفانتس / هيئة أندرويد
ليرة تركية؛ د
- كان أحد عملاء Spectrum السابقين مقتنعًا بإسقاط خطة قديمة بقيمة 20 دولارًا شهريًا لإنترنت 5G Home من Verizon مع الوعد بأنها ستتكلف 20 دولارًا فقط لمدة عامين من قبل مندوب مبيعات من الباب إلى الباب.
- بدا كل شيء على ما يرام في البداية، حتى ظهرت الفاتورة الشهرية البالغة 60 دولارًا واتضح أن العميل غير مؤهل للحصول على أي من الخصومات التي من شأنها أن تسمح بانخفاض الخط إلى 20 دولارًا شهريًا. في الأساس، الخيار الوحيد المتاح لهذا العميل هو الإلغاء والعودة إلى Spectrum، ومن المحتمل أن يكون ذلك بمعدل أعلى من ذي قبل.
- غالبًا ما تقوم شركة Verizon ومقدمو خدمات الإنترنت الآخرون (وأحيانًا حتى شركات النقل) بنشر عمال متعاقدين مؤقتين من جهات خارجية للمساعدة في زيادة الأرقام، خاصة مع اقتراب العام من نهايته. غالبًا ما يتحدث هؤلاء المزودون سريعًا وغامضين فيما يتعلق بالشروط، لذا يجب عليك دائمًا أداء واجباتك قبل الموافقة على الاشتراك أو الالتزام بأي شيء.
موسم العطلات على قدم وساق، وهذا يعني أن المزيد من الأشخاص يحاولون بيع أشياء لا نريدها أو نحتاجها! قد يبدو من الواضح أنه يجب تجنب مندوبي المبيعات من الباب إلى الباب مثل الطاعون (ما لم يكونوا من فتيات الكشافة، أي). الحقيقة هي أنه من الصعب في بعض الأحيان تجنب هؤلاء البائعين في بعض الأحيان. ربما يمسكون بك وأنت تعمل في حديقتك، أو ربما تكون من النوع المهذب الذي يفتح الباب لأي شخص.
بغض النظر، من المرجح أن تستمع إذا كان البائع يمثل علامة تجارية تعرف أنها مشروعة. هذا لا يعني أنه يجب عليك أن تصدق كلامهم عندما يتعلق الأمر بالصفقات التي يقدمونها. هذا بالضبط ما اكتشف أحد Redditor ذلك مؤخرًا بعد تجربتهم مع ما يسمى ببائع Verizon من الباب إلى الباب.
هل سبق لك أن مررت بتجربة مماثلة مع مندوب مبيعات من الباب إلى الباب؟
0 أصوات
كما يشير موقع Redditor، في شهر سبتمبر، ظهر مندوب مبيعات وهو يقدم عروضًا على Verizon 5G Internet. أوضح العميل أن لديه خطة قديمة ممتازة مقابل 20 دولارًا شهريًا والتي لا تزال شركة Spectrum تحترمها. تحدث الممثل بسلاسة لإقناع العميل المحتمل بأنه يمكنه الحصول على معدل 20 دولارًا شهريًا لمدة عامين، وبعد ذلك سيرتفع السعر إلى السعر القياسي وهو 60 دولارًا. حتى أن المندوب وعد بإرسال صندوق 5G مجاني لمدة شهر تجريبي.
بعد التجربة، قرر الناشر الأصلي أنهم سعداء بالخدمة وألغوا خطة Spectrum الخاصة بهم، مع عدم وجود طريقة لاستعادتها بسهولة. ثم ظهرت فواتير Verizon. بعد الاتصال بخدمة العملاء، أصبح من الواضح أن مندوب المبيعات قد بالغ في بعض الادعاءات – ولسوء الحظ، لم يكن هناك الكثير مما يمكن لشركة Verizon فعله حيال ذلك.
في حين أنه من الممكن أن تكلف خدمة Verizon 5G Home أقل من 20 دولارًا أمريكيًا في الشهر، فإن هذا يحدث فقط إذا قمت بالتسجيل للحصول على خصم الدفع التلقائي بقيمة 10 دولارات أمريكية وتأهلت لبرنامج Verizon Forward، وهو برنامج خصم بقيمة 30 دولارًا للعائلات ذات الدخل المنخفض. لم يذكر مندوب المبيعات مطلقًا هذه الشروط والأحكام وادعى أن العميل يمكنه تأمين سعر 20 دولارًا لمدة عامين دون أي مشكلة.
قد يكون من السهل القول أنك لن تقع في هذا الفخ، لكن العديد من مندوبي المبيعات هؤلاء يعرفون بالضبط ما يجب قوله وكيف يقولونه. يتحدثون بسرعة، ويتصفحون التفاصيل، ويضغطون عليك لاتخاذ القرار. أوضح الملصق الأصلي في التعليقات أن مندوب المبيعات ادعى أنه يعمل مباشرة لدى Verizon وكان جزءًا من برنامج المسار السريع للمدير، مما جعله يبدو أكثر جدارة بالثقة مما كان عليه في الواقع.
شارك مستخدمو Redditors الآخرون قائلين إنهم سمعوا قصصًا مماثلة عن مندوبي مبيعات من الباب إلى الباب يشوهون أسعار Verizon أو علاقتهم بالشركة. كشف أحد مستخدمي Redditor، الذي يقول إنه وكيل خدمة عملاء Verizon، أنهم تلقوا سابقًا مكالمات من عملاء تم الاحتيال عليهم بهذه الطريقة. وأشاروا إلى أنه لا يوجد الكثير مما يمكن لخدمة العملاء القيام به إلى جانب توجيه العملاء نحو الخطط أو الخصومات الأخرى التي قد يكونوا مؤهلين لها.
لكي نكون واضحين، لا يقع اللوم مباشرة على شركة Verizon هنا، بل يقع اللوم على مندوب المبيعات. إذا واجهت مندوب مبيعات من الباب إلى الباب، فإن أفضل نصيحة هي عدم الرد على الباب. إذا انتهى بك الأمر إلى الاستماع إلى عرضهم التقديمي، فضع ما يلي في الاعتبار قبل الموافقة على أي شيء:
- معظم مندوبي المبيعات من الباب إلى الباب هم مقاولين مستقلين. إنهم يروجون لمنتج شخص آخر بمعرفة محدودة ولا يتحكمون في ما يحدث بعد البيع. غالبًا ما يقومون بحملات قصيرة وينتقلون إلى منتجات جديدة.
- لا يتم توظيف هؤلاء المقاولين بشكل مباشر من قبل العلامة التجارية التي يمثلونها. هناك القليل من الرقابة أو التنفيذ فيما يتعلق بما يمكنهم قوله.
- نادراً ما يكذب مندوبو المبيعات بشكل صريح. ومع ذلك، فقد يبالغون في الحقيقة أو يحذفون تفاصيل مهمة حول متطلبات التأهل لعروضهم لإتمام عملية البيع.
خلاصة القول: يمكنك التعبير عن الاهتمام وطلب بطاقة الاتصال الخاصة بهم، ولكن لا تقم بالتسجيل على الفور. قم بأداء واجبك – ابحث عن المطالبة عبر الإنترنت أو اتصل بخدمة العملاء للتحقق. أو كما تعلم، فقط لا تفتح الباب.
