تلفزيون سامسونج بلس لا يعمل؟ وإليك كيفية اصلاحها

في حين أن Samsung TV Plus قد لا يتمتع بجاذبية خدمات البث مثل نيتفليكس أو هولوإنه خيار مجاني تمامًا ومضمن في جميع أجهزة تلفزيون Samsung الحديثة وهو مجاني هاتف سامسونج وأصحاب الأجهزة اللوحية أيضًا. هناك أكثر من 400 قناة مباشرة وآلاف الأفلام والعروض حسب الطلب، بما في ذلك مجموعة كبيرة من المحتوى الكوري ليست مفاجئة.

إذا استفدت من هذه الخدمة المجانية، فستجد قريبًا الكثير مما يمكنك مشاهدته، ولكن ماذا لو لم تعمل هذه الخدمة؟ بدءًا من مشكلات الخادم وحتى مشكلات التطبيقات، يمكن أن تسوء الأمور في تطبيق Samsung TV Plus. فيما يلي بعض المشاكل الأكثر شيوعًا والحلول الممكنة.

هل Samsung TV Plus معطل؟

إذا كان اتصال Samsung TV Plus الخاص بك لا يعمل، فإن أول شيء عليك القيام به هو التأكد من أنها ليست مشكلة من جانب الخادم. على الرغم من أن هذا لا يحدث كثيرًا، إلا أنه في بعض الأحيان قد تتعطل خدمات البث عبر الإنترنت مثل Samsung TV Plus بسبب مشكلات خارجة عن إرادتك. عادةً، نوصي باستخدام موقع ويب مثل Down Detector لتحديد ما إذا كانت الخدمة لا تعمل، ولكن لسوء الحظ، هذا غير متوفر لـ Samsung TV Plus.

بدلاً من ذلك، يجب أن تحاول اختبار Samsung TV Plus على أجهزة متعددة، إن أمكن، أو حتى على شبكات مختلفة. إذا ظل لا يعمل في أي مكان أو على أي جهاز، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلة في الشبكة أو انقطاع الخدمة. إذا كانت الشبكة الخاصة بك، فمن المحتمل أن تلاحظ أن التطبيقات أو الخدمات الأخرى تواجه مشكلات أيضًا.

هل الانترنت لديك يعمل؟

إذا كان اتصالك المحلي لا يعمل، فسوف تواجه مشكلات. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للتأكد من أن اتصالك (أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك) ليس هو المشكلة:

• ابدأ بالتأكد من أنه يمكنك تصفح وعرض المواقع أو الخدمات الأخرى دون مشكلة. إذا كان Netflix يعمل، على سبيل المثال، فمن المحتمل ألا تواجه مشكلات في الاتصال المحلي لديك على الأقل. نوصي أيضًا بإجراء اختبار السرعة للتأكد من أن اتصالك يعمل بالسرعة المطلوبة. لا يمتلك Samsung TV Plus أداة داخلية خاصة به لاختبار السرعة، لذا نوصي باستخدامها أوكلا أو اختبار سرعة Google الذي يتم دمجه مباشرة في بحث Google. ضع في اعتبارك أن Samsung TV Plus توصي باتصال بسرعة 4 ميجابت في الثانية على الأقل لجودة SD، و6 ميجابت في الثانية لجودة HD، و25 ميجابت في الثانية لجودة 4K.
• على اتصال واي فاي؟ تأكد من أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يعمل أيضًا. إذا لم يكن لديك أي اتصال بالإنترنت، فقد يتعين عليك الاتصال بمزود الخدمة مباشرة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة من جانبه.
• ليست المشكلة؟ بعد ذلك، ستحتاج إلى محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه. في بعض الأحيان قد تتسبب مشكلات البرامج في سوء عمل جهاز التوجيه، وغالبًا ما يكون هذا حلاً سهلاً. إذا كنت على استعداد لبذل المزيد من الجهد، فيمكنك أيضًا إجراء إعادة ضبط كاملة لجهاز التوجيه الخاص بك لضمان عودته إلى حالة المصنع. سيضمن هذا عدم وجود مشكلات في الجهاز نفسه.
• ليس لديك خدمة الواي فاي؟ تأكد من تشغيل بيانات هاتفك المحمول. بالنسبة لنظام Android، يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM ثم حدد بطاقة SIM الأساسية الخاصة بك. ثم سترى التبديل المسمى بيانات الجوال. قم بتبديله إذا لم يكن كذلك بالفعل.

أغلق وأعد فتح Samsung TV Plus

إذا لم ينقطع اتصالك وكانت الخدمة لا تزال متصلة بالإنترنت، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بجهازك أو برنامجك. من أول الأشياء التي يجب عليك تجربتها هو إعادة إغلاق التطبيق أو المتصفح وإعادة فتحه.

إليك كيفية فرض إغلاق التطبيق على نظام Android:

1. افتح إعدادات برنامج.
2. ادخل تطبيقات.
3. اضغط على شاهد جميع التطبيقات.
4. يجد تلفزيون سامسونج بلس واضغط عليه.
5. يضرب توقف بالقوة.
6. قم بالتأكيد عن طريق النقر نعم

انتبه إلى أن مالكي تلفزيون Samsung الذكي لن يتمكنوا من فرض إيقاف التطبيقات بهذه الطريقة، لذلك ستحتاج إلى الانتقال مباشرة إلى إعادة تشغيل تلفزيون Samsung الخاص بك.

حاول إعادة تشغيل تلفزيون سامسونج الخاص بك

هناك خياران. الأول هو تشغيل التلفزيون وتوجيه جهاز التحكم نحوه أثناء الضغط على زر الطاقة لمدة 5 ثوانٍ. سيتم إيقاف تشغيل التلفزيون ثم تشغيله مرة أخرى. الخيار الثاني هو ببساطة إيقاف تشغيل التلفزيون وفصله من المقبس الكهربائي لمدة 30 ثانية تقريبًا. بعد إعادة التشغيل، هناك احتمال أن تكون مشكلتك قد أصلحت نفسها بطريقة سحرية.

قد يرغب مالكو تلفزيون Samsung الذين يواجهون مشكلات في محاولة تحديث برنامج التلفزيون لأن ذلك قد يتضمن إصلاحات وتحسينات لتجربة Samsung TV Plus أيضًا. إذا قمت بالفعل بإعداد التحديثات التلقائية في الماضي، فلا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به، ولكن بخلاف ذلك، يمكنك التحقق يدويًا من وجود تحديثات بالانتقال إلى القائمة > الإعدادات > الدعم. من هناك سوف ترغب في الاختيار تحديث البرنامج وثم التحديث الآن.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت

شيء آخر قد ترغب في تجربته هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك. إليك كيفية القيام بذلك لهاتفك أو جهازك اللوحي من سامسونج:

1. افتح إعدادات برنامج.
2. ادخل تطبيقات.
3. ابحث عن وحدد نيتفليكس التطبيق تحت شاهد جميع التطبيقات.
4. اضغط على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
5. يضرب مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. يمكنك أيضًا الاختيار تخزين واضح لبداية نظيفة.

إذا كنت تستخدم شبكة عامة أو شبكة تجارية، فمن المحتمل ألا تتمكن من الوصول إلى Samsung TV Plus بسبب انسداد الشبكة. من أجل الحفاظ على الازدحام، تقوم هذه الشبكات أحيانًا بتقييد البث أو حظره تمامًا. ويمكن القيام بذلك أيضًا لمنع الأنشطة التي قد تؤدي إلى تشتيت الانتباه. وهذا ينطبق بشكل خاص في أماكن مثل المدارس.

قد يكون موقعك أو شبكة VPN الخاصة بك

يتم دعم Samsung TV Plus في العديد من البلدان، على الرغم من أن ذلك يعتمد على الجهاز. وفيما يلي تفصيل أدناه:

• أجهزة Galaxy التي تعمل بنظام التشغيل Android 8.0 (O OS) أو أعلى في 11 دولة: الولايات المتحدة، كندا، المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، سويسرا، النمسا، الهند، جمهورية كوريا
• تلفزيونات سامسونج الذكية 2016-2022 في 24 دولة: الولايات المتحدة، كندا، البرازيل، المكسيك، المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، النمسا، سويسرا، هولندا، فنلندا، النرويج، السويد، الدنمارك، أيرلندا، بلجيكا، البرتغالية، جمهورية كوريا، أستراليا، الهند
• 2017-2022 Family Hub في جمهورية كوريا
• 2017 Family Hub في الولايات المتحدة

إذا كنت في منطقة غير مدعومة، فستحتاج إلى استخدام VPN للوصول إلى الخدمة. هل أنت في بلد مدعوم ولكن لا تزال تواجه مشكلات؟ من الممكن أنك تركت VPN الخاص بك قيد التشغيل وتم ضبطه على منطقة غير متوافقة.

خطأ “حدثت مشكلة أثناء محاولة تشغيل قناة Samsung TV Plus”.

واجه بعض مستخدمي Samsung TV Plus خطأ يقول “حدثت مشكلة أثناء محاولة تشغيل قناة Samsung TV Plus. تحقق من إعدادات الشبكة أو حاول مرة أخرى لاحقًا. إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها والتي قد تحل المشكلة:

• أولاً، تأكد من أن اتصالك يعمل. بغض النظر عن ذلك، ستحتاج أيضًا إلى محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه.
• لا يزال لا يعمل؟ قد ترغب في التحقق من إعدادات DNS الخاصة بك. حاول تبديل DNS إلى 8.8.8.8. ثم أعد التشغيل.