تحديث 14 أكتوبر 2024 (01:47 مساءً بالتوقيت الشرقي): لا، ليس أنت فقط. يبدو أن فيسبوك يواجه حاليًا انقطاعًا واسع النطاق. يمكنك تجربة حظك في بعض نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه، ولكن نظرًا للحجم الذي نتعامل معه هنا، فقد تحتاج فقط إلى الانتظار حتى يقوم مهندسو Facebook بحل هذه الفوضى.
المقال الأصلي، 29 مايو 2019 (12:54 مساءً بالتوقيت الشرقي): فيسبوك أصبحت الشبكة الاجتماعية المفضلة في العالم. إنه، إلى حد بعيد، الأكثر شعبية، مع أكثر من ثلاثة مليارات مستخدم نشط اعتبارًا من فبراير 2024. نحن على يقين من أن العديد منكم يستخدم فيسبوك للتواصل مع الجميع تقريبًا. هذا هو السبب في أن مواجهة الأخطاء والمشكلات غير المتوقعة قد تكون أكثر من مزعجة. لقد قمنا بتجميع قائمة من الحلول لعدم عمل الفيسبوك. دعنا نقوم بتشغيل الفيسبوك الخاص بك وتشغيله في أسرع وقت ممكن!
ملاحظة المحرر: تم إنشاء جميع التعليمات باستخدام جوجل بيكسل 7 يعمل بنظام Android 14، وجهاز Apple iPhone 12 Mini يعمل بنظام iOS 17.3، وكمبيوتر شخصي مخصص يعمل بنظام Windows 11، ومتصفح Chrome يعمل بالإصدار 121.0.6167.161. قد تختلف بعض الخطوات أدناه قليلاً من جانبك، اعتمادًا على جهازك.
تحقق مما إذا كان Facebook معطلاً
قد لا تكون الوحيد الذي يعاني من مشاكل في الفيسبوك! إذا كانت الشبكة الاجتماعية لا تعمل معك، فربما تكون المشكلة على مستوى الموقع. يمكنك محاولة استخدام Facebook باستخدام متصفح أو جهاز آخر ومعرفة ما إذا كان يعمل في مكان آخر. بخلاف ذلك، يمكنك التحقق من موقع مثل كاشف للأسفل، والذي سيُعلمك إذا كانت هناك مشكلة في Facebook. إذا كان هناك، فلا يمكنك فعل أي شيء سوى الانتظار.
أغلق التطبيق وأعد فتحه
هل الفيسبوك لا يعمل بالنسبة لك فقط؟ ثم عليك أن تبدأ في النظر في القضايا المحلية المحتملة. في بعض الأحيان، يمكن أن تخرج التطبيقات عن العمل، وقد يؤدي شيء بسيط مثل إغلاق التطبيق أو موقع الويب وإعادة فتحه إلى حل المشكلة. قد يساعد أيضًا في ذلك تسجيل الخروج من الفيسبوك وتسجيل الدخول مرة أخرى. وهذا من شأنه إعادة مزامنة كل شيء وإعادة التروس إلى مكانها.
كيفية فرض إغلاق تطبيق Facebook على Android:
- افتح إعدادات برنامج.
- ادخل تطبيقات.
- اضغط على شاهد جميع التطبيقات.
- يجد فيسبوك واضغط عليه.
- يضرب توقف بالقوة.
كيفية فرض إغلاق تطبيق Facebook على iPhone:
- حرك إصبعك لأعلى من أسفل الشاشة واستمر في الضغط عليه قليلاً.
- سوف تدخل إلى مبدل التطبيق.
- ابحث عن Facebook وقم بتمريره إلى الأعلى.
التحقق من وجود تحديثات التطبيق
في بعض الأحيان، قد يؤدي وجود إصدار أقدم من التطبيق إلى حدوث مشكلات. إذا استمرت المشاكل، فأنت تريد التأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من التطبيق. توجه إلى متجر Google Play وتحقق من وجود أي تحديثات متاحة. احصل على أحدث إصدار وتحقق مما إذا كان Facebook يعمل.
كيفية تحديث تطبيق الفيسبوك على الأندرويد:
- افتح متجر جوجل بلاي.
- اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
- يختار إدارة التطبيقات والجهاز.
- اضغط على التحديثات متاحة.
- يجد فيسبوك. إذا كان هناك تحديث متاح، فيجب أن تشاهد ملف تحديث الزر المجاور له. اضغط عليها.
- بدلا من ذلك، يمكنك الاختيار تحديث الكل.
كيفية تحديث تطبيق الفيسبوك على الايفون:
- إطلاق متجر تطبيقات أبل.
- اضغط على الخاص بك رمز الملف الشخصي.
- قم بالتمرير لأسفل حتى ترى التحديثات المتاحة لديك. تحقق مما إذا كان الفيسبوك لديه واحدة، ثم اضغط تحديث بجانبه.
- يمكنك أيضًا النقر على تحديث الكل لرعاية كافة التحديثات في عملية مسح واحدة.
أعد تشغيل الجهاز
أوه، الحل الجيد لإعادة التشغيل. يؤدي القيام بذلك إلى إصلاح حوالي 90% من جميع مشكلاتي التقنية. حاول إعادة تشغيل الجهاز عندما لا يعمل Facebook. يؤدي هذا غالبًا إلى إعادة الأمور إلى نصابها الصحيح.
كيفية إعادة تشغيل هاتف أندرويد:
- اضغط على جانب و رفع مستوى الصوت الأزرار في وقت واحد.
- يختار إعادة تشغيل.
كيفية إعادة تشغيل الآيفون:
- اضغط مع الاستمرار على قوة و رفع مستوى الصوت أو خفض مستوى الصوت الأزرار في وقت واحد لبضع ثوان.
- استخدم الشريحة لإيقاف التشغيل المنزلق.
- عند إيقاف تشغيل الجهاز، اضغط مع الاستمرار على الزر جانب اضغط على الزر لبضع ثوان حتى ترى شعار Apple على الشاشة.
لا تسمح شركة Apple بالتقاط لقطات شاشة لقائمة الطاقة، لذا لا يمكننا أن نقدم لك تصورًا للعملية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يكون السبب الآخر لعدم عمل Facebook هو تعطل الإنترنت لديك. انتقل إلى أي تطبيق أو موقع ويب آخر ومعرفة ما إذا كان يعمل أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلات في الإنترنت. يمكن لأولئك الذين يعملون عبر Wi-Fi أو LAN التحقق من جهاز التوجيه ومعرفة ما إذا كان متصلاً بالإنترنت.
ربما يجب عليك محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه أيضًا. تحتوي بعض أجهزة التوجيه على أزرار إعادة ضبط، ويمكن إعادة تشغيل أجهزة أخرى باستخدام تطبيق رسمي. إذا لم تتمكن من الاعتماد على هذه الخيارات، فما عليك سوى فصل جهاز التوجيه والانتظار لمدة دقيقة تقريبًا ثم توصيله مرة أخرى.
قد ترغب في معرفة ما إذا كان اتصال البيانات الخاص بك قيد التشغيل إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية.
كيفية تشغيل بيانات الجوال على نظام Android:
- افتح إعدادات برنامج.
- ادخل الشبكة والانترنت.
- اضغط على شرائح SIM.
- اختر بطاقة SIM الخاصة بك.
- تبديل بيانات الجوال على.
- إذا كنت خارج بلدك أو تغطية شبكتك، فقم بالتبديل أيضًا تجوال تشغيل (قد يؤدي ذلك إلى فرض رسوم إضافية).
كيفية تشغيل بيانات الجوال على iPhone:
- إطلاق إعدادات برنامج.
- ادخل الخلوية.
- تأكد البيانات الخلوية تم تشغيله.
- إذا كنت ترغب في تشغيل التجوال، فانتقل إلى بطاقة SIM الرئيسية الخاصة بك أدناه شرائح SIM، ثم قم بالتبديل إلى تشغيل بيانات التجوال.
تحقق من أذونات الشبكة الخاصة بالتطبيق
إذا كان لديك اتصال قوي بالإنترنت وكل شيء يبدو على ما يرام، فقد يكون عدم عمل Facebook بسبب مشكلات في الأذونات. تأكد من أنك تسمح لشبكة التواصل الاجتماعي بالوصول إلى كل ما تحتاجه من هاتفك لتعمل بشكل صحيح.
كيفية السماح بالأذونات على تطبيق Facebook Android:
- افتح إعدادات برنامج.
- ادخل تطبيقات.
- اضغط على شاهد جميع التطبيقات.
- ابحث واختر فيسبوك.
- يضرب الأذونات.
- تحت غير مسموح، انتقل إلى كل خيار واسمح بالإذن.
كيفية السماح بالأذونات على تطبيق Facebook iOS:
- إطلاق إعدادات برنامج.
- يجد فيسبوك واضغط عليه.
- تحت السماح للفيسبوك بالوصول، تأكد من تمكين كل شيء.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت
مخبأ عادة ما تكون جيدة. تظل هذه البيانات متاحة محليًا للوصول إليها بشكل أسرع، بدلاً من تنزيلها في كل مرة تراها. ومن الصحيح أيضًا أن البيانات يمكن أن تكون تالفة وتؤدي إلى حدوث مشكلات. لا يضر مسحها من حين لآخر، خاصة عندما يكون فيسبوك معطلاً. لقد أضفنا تعليمات للقيام بذلك على Android وChrome.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome:
- افتح الخاص بك الكروم browser.
- انقر على زر القائمة ثلاثي النقاط في الزاوية العلوية اليمنى.
- يختار إعدادات.
- ادخل الخصوصية والأمان.
- يضرب مسح بيانات التصفح.
- يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت فقط، ولكننا ننصحك أيضًا بمسح ملفات تعريف الارتباط والسجل.
- يختار كل الوقت وضرب مسح البيانات.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت على Android:
- افتح إعدادات برنامج.
- ادخل تطبيقات.
- ابحث عن فيسبوك التطبيق تحت شاهد جميع التطبيقات.
- اضغط على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
- يضرب مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- يمكنك أيضًا الاختيار تخزين واضح لبداية نظيفة.
لا توجد حقًا طريقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على تطبيقات iOS. الطريقة الفعالة الوحيدة لتحقيق ذلك هي حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
كيفية إلغاء تثبيت الفيسبوك على آيفون:
- ابحث عن فيسبوك برنامج. اضغط مع الاستمرار عليه لبضع ثوان أو بضع ثوان.
- اضغط على إزالة التطبيق.
- يضرب حذف التطبيق.
- ارجع إلى متجر تطبيقات أبل وإعادة تحميل الفيسبوك.
لا تستطيع تشغيل فيديوهات الفيسبوك؟
من المعروف أن مقاطع الفيديو على Facebook تواجه مشكلات، اعتمادًا على جهازك أو متصفحك. على سبيل المثال، قد تتطلب أنظمة التشغيل Windows 7 وVista وXP والإصدارات السابقة من نظام التشغيل منك التبديل إلى متصفح آخر. حاول استخدام شيء مثل Chrome أو Firefox، إذا لم تقم بذلك بعد.
تتضمن الحلول الشائعة الأخرى إعادة تشغيل الكمبيوتر أو إغلاق المتصفح وإعادة فتحه. حاول أيضًا التحقق من اتصالك بالإنترنت.
كيفية إعادة تشغيل ويندوز:
- انقر على ويندوز زر.
- حدد قوة زر.
- يختار إعادة تشغيل.
غير قادر على تحميل الصور
يدور فيسبوك حول مشاركة اللحظات الأساسية في الحياة؛ نحن نعلم أن هذا يتم غالبًا من خلال الصور. إذا كانت لديك عمليات تحميل صور على فيسبوك لا تعمل، فيمكنك القيام ببعض الأشياء لمعالجة المشكلة.
الإصلاح الأول هو التأكد منك الحصول على أحدث إصدار من تطبيق الفيسبوك أو المتصفح قيد الاستخدام قم أيضًا بإيقاف تشغيل أي برنامج لحظر الإعلانات أو تأكد من تضمين Facebook كاستثناء. إذا لم ينجح هذا، فقد تكون مشكلة التنسيق ناتجة عن تحرير الصور. حاول تحميل الصورة الأصلية ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل. إذا كان الأمر كذلك، فارجع إلى برنامج التحرير الخاص بك وقم بتصدير الصورة بتنسيق مدعوم. وتشمل هذه الملفات JPEG، وBMP، وPNG، وGIF، وTIFF. يمكن أن تتسبب ملفات الصور الكبيرة أيضًا في حدوث عوائق. حاول دائمًا إبقاء صور Facebook أقل من 15 ميغابايت.
هناك مشكلة شائعة أخرى وهي أن فيسبوك غالبًا ما يمنع الأشخاص مؤقتًا من تحميل الصور إذا قاموا بتحميل أي شيء يعتبر محتوى مسيئًا. تحقق من صندوق بريد الدعم الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت قد فاتتك أي تنبيهات. لدينا دليل على كيفية استعادة حسابك في الفيسبوك، فقط في حال كنت في حاجة إليها.
لا يمكن تحميل مقاطع الفيديو
إنها حالة مشابهة جدًا حيث لا يعمل تحميل مقاطع الفيديو على Facebook. عندما لا تتمكن من تحميل مقطع، تأكد أولاً من وجوده في ملف التنسيق المدعوم. لدى Facebook تفضيل لملفات MP4 وMOV. قد يكون لديك أيضًا مقطع فيديو أطول من الطول المسموح به. الحد الأقصى للطول هو 240 دقيقة، ويجب ألا يزيد حجم الملف عن 10 جيجابايت.
بالطبع، لا تنس التحقق من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق/المتصفح، والتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل.
إذا جربت كل هذه الطرق وتعطل فيسبوك، فقد ترغب في رفع مستوى الأمور. يمكنك التحقق من الفيسبوك مركز المساعدة لمزيد من المساعدات. بدلا من ذلك، يمكنك تقديم تقرير. قم بالدخول إلى حسابك على الفيسبوك، ثم اضغط على رمز الملف الشخصي زر. ثم اذهب الى المساعدة والدعم > الإبلاغ عن مشكلة.
