ليرة تركية؛ د
- تتعطل هواتف Galaxy S10 وGalaxy Note 10 في عمليات التشغيل.
- قد يكون السبب هو تحديث Samsung SmartThings Framework الذي تم إصداره للتو.
- حتى الآن، وجد المستخدمون المتأثرون الراحة الوحيدة من خلال إعادة ضبط المصنع.
من المفترض أن تعمل التحديثات على تحسين أجهزتنا: منحها المزيد من الميزات، وإصلاح الأخطاء، ومعالجة المخاوف الأمنية. ولكن هناك دائمًا خطر في أي وقت تقوم فيه بتغيير البرنامج الذي يعتمد عليه الجهاز، حيث ستقوم بتغيير شيء يمنعه من العمل – ولا أحد يريد أن يبدأ من جديد من خلال إعادة ضبط المصنع. للأسف، يبدو أن مستخدمي سامسونج يواجهون مشكلة كهذه، حيث يكتشفون أن هواتفهم غير قابلة للاستخدام بعد تثبيت التحديث الأخير.
على مدار اليوم الماضي، ظهر على الإنترنت عدد متزايد من التقارير حول هواتف Galaxy العالقة في عمليات التشغيل. اثنان من أكثر المواضيع ازدحامًا التي رأيناها هما تلك الموجودة على Reddit والتي بدأها المستخدمون rthompsonv و mikethespike056، واستنادًا إلى شكاوى المستخدمين التي وصلت حتى الآن، يبدو أن هذه المشكلة تؤثر بشكل أساسي على الجميع جالاكسي اس10 و جالاكسي نوت 10 أجهزة السلسلة. هذه ليست بالضرورة قائمة شاملة، ومع ذلك، فنحن نسمع أيضًا عن جالاكسي إم51 تتأثر.
لم نر أي دليل محدد يشير إلى سبب هنا، ولكن إحدى النظريات التي تتم مناقشتها تشير إلى تثبيت تحديث SmartThings Framework قبل حدوث هذه المشكلات. يبدو هذا معقولاً على الأقل، مع الأخذ في الاعتبار ذلك تحديث جديد وصل للتو، بالتزامن مع بداية كل عمليات التشغيل هذه.
ولسوء الحظ، فإن النصيحة الوحيدة التي رأيناها للمستخدمين الذين يعانون من كل هذا هي بالضبط ما أردنا تجنبه: إعادة ضبط المصنع بالكامل. نظرًا لأننا لا نستطيع إكمال التمهيد المناسب، فهذا يعني الدخول وضع الاسترداد. نأمل أن تكون قد حصلت على نسخة احتياطية حديثة لتطبيقاتك وبياناتك.
لقد تواصلنا مع شركة Samsung على أمل معرفة المزيد حول سبب هذه المشكلة، ومدى انتشار المشكلة، وما إذا كان هناك أي شيء أقل جذرية من إعادة التعيين الكاملة التي يمكن للمستخدمين القيام بها لإعادة هواتف Galaxy القديمة الخاصة بهم إلى نظام العمل الكامل . سنقوم بتحديث هذا المنشور لمشاركة ما نتعلمه.
