تخفض شركة Spectrum الأسعار لأولئك الذين يجمعون خدمة الهاتف المحمول

لقد واجهت شركة Spectrum المملوكة لشركة Charter Communications وقتًا عصيبًا منذ نهاية برنامج الاتصال بأسعار معقولة، حيث كان العديد من عملائها مسجلين سابقًا في خطط مدعومة. وقد أدى هذا إلى العديد من الشكاوى حول هياكل الأسعار المربكة والزيادات المفاجئة، مما تسبب بشكل غير مفاجئ في رحيل العديد من العملاء. وفي خطوة لتبسيط خططها وجذب العملاء الجدد والعائدين، أعلنت شركة Spectrum عن عدة تغييرات كبيرة في خدمتها، بما في ذلك تسعير أفضل لحزمتها المحمولة.

لنبدأ بالتغييرات التي طرأت على الخطة الأساسية. فقد قدمت شركة Spectrum خطة Internet Premier الجديدة بسرعات تصل إلى 500 ميجابت في الثانية مقابل 50 دولارًا فقط شهريًا مع إيقاف العديد من خططها الأقدم والأبطأ. وتظل خطة Gig من Spectrum بسعر حوالي 70 دولارًا في معظم الأسواق ولكنها تتضمن الآن خدمة Wi-Fi مجانية. في السابق، كان على العملاء إحضار جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بهم أو دفع 10 دولارات شهريًا لاستئجاره. كما تقدم Spectrum عامًا مجانيًا من خدمة Spectrum Mobile مع كلتا الخطط.

التغيير الرئيسي الثاني يستهدف العملاء الذين يفكرون في تجميع الإنترنت مع خدمة Spectrum TV أو سبيكتروم موبايل. يخفض العرض الترويجي الجديد فاتورة الإنترنت إلى 30 دولارًا فقط شهريًا للخطة الأساسية أو 40 دولارًا لخدمة Gig. كل ما تحتاجه هو إما خطة Spectrum TV أو خطين من Spectrum Mobile للتأهل.

وأعلنت شركة Spectrum عن تعهد جديد بالتزام العملاء، يضمن سرعة الاستجابة لانقطاعات الخدمة وزيادة الشفافية أثناء انقطاع الخدمة أو مشكلات الخدمة الأخرى. ويشمل هذا ضمان سعر جديد لمدة ثلاث سنوات، على الأقل لأولئك الذين يستفيدون من الحزم الجديدة.

وهذا أمر بالغ الأهمية لأن خطط Spectrum القياسية، التي تقدمها معظم شركات تقديم خدمات الإنترنت، تقدم عادة أسعارًا ترويجية لا تنطبق إلا على الأشهر الاثني عشر الأولى، ثم تزداد الأسعار بنحو 30 دولارًا شهريًا بعد ذلك. وإذا كنت لا ترغب في المساومة على الأسعار كل عام، فقد تكون هذه الحزمة الجديدة مغرية.

تقدم العديد من شركات تقديم خدمات الإنترنت في الولايات المتحدة أسعارًا تمهيدية رائعة، ولكن بعد هذه الفترة الترويجية، ترتفع الأسعار عادةً. تتيح لك بعض الخدمات التبديل إلى شركة مختلفة في هذه المرحلة، ولكن العديد من شركات تقديم خدمات الإنترنت تتطلب منك توقيع عقد (غالبًا لمدة عامين)، مما يضطرك إلى الانتظار لمدة عام كامل قبل أن تتمكن من الاشتراك في خطة جديدة أو التبديل إلى مزود آخر. لا تتطلب Spectrum عقودًا، وهو ما أظن أنه أصبح مشكلة لها هذا العام أكثر من أي وقت مضى.

منذ بدأت شركات تقديم خدمات الإنترنت الأمريكية في تقديم أسعار ترويجية للعملاء الجدد، كان هناك قطاع من العملاء يتنقلون بين مقدمي الخدمات للحصول على أفضل صفقة. ولكن هذا القطاع قد يزداد في عام 2024. ومع نهاية برنامج ACP، اضطر العديد من الأمريكيين فجأة إلى التحول إلى مقدمي خدمات إنترنت أرخص وأبطأ أو دفع أكثر مما يستطيعون تحمله. ويبدو من المرجح أن العديد من هؤلاء العملاء انتقلوا إلى مقدم خدمة إنترنت جديد للعثور على أرخص خدمة متاحة، وهذا ربما يكون أحد أسباب خطط Spectrum الجديدة ووعدها بالتزام العملاء.

هذا ليس سوى جزء من المشكلة. فقد استهدف شركات الاتصالات الثلاث الكبرى أيضًا عملاء الإنترنت المنزليين من خلال خطط إنترنت منزلية محسنة بتقنية LTE و5G، والتي غالبًا ما تكون متاحة بأسعار منخفضة نسبيًا لمشتركي الهاتف المحمول الحاليين. على سبيل المثال، تقدم T-Mobile الإنترنت المنزلي مقابل 30 دولارًا فقط شهريًا لعملاء الهاتف المدفوع لاحقًا، بينما تقدم T-Mobile خدمة الإنترنت المنزلي مقابل 30 دولارًا شهريًا لعملاء الهاتف المدفوع لاحقًا. فيريزون يبدأ سعره من 35 دولارًا شهريًا لعملاء الدفع اللاحق.

قد لا تكون خطط الإنترنت الأرخص هذه سريعة أو موثوقة مثل الخدمة السلكية، لكنها تمثل وفورات ملحوظة. هذا مهم بشكل خاص لأولئك المتأثرين بانتهاء ACP في يونيو، حيث رأوا فجأة فواتيرهم تزيد بمقدار 30 دولارًا شهريًا، مع ارتفاع الخطط التي كانت تتراوح من 15 إلى 30 دولارًا شهريًا إلى 45 دولارًا أو أكثر. كما لا تحتوي خطط 5G الجديدة هذه على فترات ترويجية مؤقتة، مما يجعلها بديلاً رائعًا للخطط المدعومة من ACP والتي لم تعد متاحة. إنها أيضًا طريقة جيدة لترك مزود خدمة الإنترنت الحالي والعودة للحصول على صفقة أفضل.

في حين تختلف الشروط الدقيقة بين مزودي خدمة الإنترنت، فإن Spectrum تتطلب من العملاء المغادرة لمدة ثلاثين يومًا للتأهل للحصول على أسعار ترويجية مرة أخرى. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون بالفعل إحدى الشبكات الثلاث الكبرى، فإن التحول إلى 5G لمدة شهر يعد طريقة رائعة لإعادة ضبط هذه العروض.

يعتمد ما إذا كانت باقات Spectrum Mobile تستحق العناء على بعض العوامل:

• ما هو شعورك تجاه الدفع المسبق؟
• إذا كنت تستخدم نظام الدفع اللاحق، هل تستفيد من أي امتيازات خاصة؟
• هل لديك تغطية قوية لشبكة Verizon في منطقتك؟

إذا كنت بالفعل مشتركًا في خدمة الدفع المسبق، فقد تكون الباقة الجديدة تستحق ذلك، خاصة إذا كنت تستخدم شركة اتصالات مقرها فيريزون أو لديك خدمة Verizon قوية في منطقتك ولا تمانع في تبديل الشبكات.

تقدم Spectrum Mobile خطتين (كلاهما يستخدم شبكة Verizon)، ولكن فقط فئة Unlimited Plus مؤهلة لهذا العرض الترويجي. أي 40 دولارًا للخط. بالنسبة لشركة اتصالات مدفوعة مسبقًا، يميل هذا إلى الجانب الأكثر تكلفة، لكنه يوفر تجربة أكثر توافقًا مع خطط الدفع اللاحق والدفع المسبق من الدرجة الأولى مثل تلك من Google Fi Wireless.

في اختباراتي الشخصية حتى الآن، كان أداء Spectrum Mobile مشابهًا لأداء Verizon postpaid في معظم المواقف. قد تواجه اختناقًا أكثر عدوانية قليلاً أثناء أوقات الازدحام، ولكن في كثير من الحالات، لا يكون التباطؤ كبيرًا بما يكفي للتأثير على الأداء، وهو أمر لا يمكنك قوله عن العديد من خيارات الدفع المسبق الرخيصة للغاية. كما يتضمن أيضًا إضافات مثل التجوال المجاني في المكسيك وكندا، و50 جيجابايت من البيانات ذات الأولوية، وامتيازات مثل الترقية المجانية في أي وقت، والتي تتيح للمستخدمين ترقية هواتفهم عن طريق تسليم هواتفهم القديمة في أي وقت، حتى لو كانوا لا يزالون يدفعون ثمنها.

بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون بالفعل خدمة Verizon postpaid أو أي مزود خدمة آخر للدفع الآجل، قد يكون بيع Spectrum Mobile أصعب. يلتزم معظم عملاء الدفع الآجل بمزود الخدمة الخاص بهم إما للحصول على امتيازات إضافية أو للاستفادة من خطط الدفع وغيرها من الحماية. تقدم Spectrum خطط دفع وحماية مماثلة، ولكن لا توجد امتيازات بث أو مزايا رائعة أخرى.

إذا كنت في سوق يتمتع بتغطية 5G أو LTE قوية، فإن Verizon وشركات الاتصالات الثلاث الكبرى الأخرى تقدم أيضًا أسعارًا منخفضة على حلول الإنترنت المنزلية لعملاء الهاتف المحمول الحاليين، لذا فإن حزمة Spectrum قد لا تكون مغرية في هذه الحالة أيضًا. بالطبع، ستحصل غالبًا على سرعات أفضل وأكثر موثوقية على اتصال سلكي، لذا فإن هذا يستحق العناء.