ج. سكوت براون / هيئة أندرويد
من المتوقع أن يكون هاتف Samsung XR تجربة راقية أكثر من Quest 3 (في الصورة).
ليرة تركية؛ د
- تعمل Meta على إصلاح تحديث البرنامج الخاطئ الذي أدى إلى تعطيل العديد من سماعات الرأس Quest.
- وتقول الشركة إن معظم سماعات الرأس المتضررة يجب أن تعمل بشكل صحيح الآن.
- وقد عرضت أيضًا إصلاح سماعات الرأس الخارجة عن الضمان والتي تُركت غير مستجيبة.
أقرت Meta بوجود مشكلة في تحديث البرنامج أدت إلى عدم استجابة العديد من سماعات الرأس Quest 2 وQuest 3 وQuest 3S وتعطلها. وفي تصريحات مشتركة على موقعها مركز المساعدة و منتدى المجتمع، أكدت الشركة انتشار المشكلة وقدمت تطمينات للمستخدمين المتأثرين الذين ربما لا تزال سماعات الرأس الخاصة بهم تواجه مشكلات.
بيان رسمي من ميتا
أكد Meta أن التحديث الأخير للبرنامج تسبب في فشل بعض سماعات الرأس Quest في التشغيل بشكل صحيح. وذكرت الشركة: “نحن نعمل بنشاط على حل المشكلة لجميع المستخدمين، ولكن في معظم الحالات، يمكنك الآن استخدام جهازك بشكل طبيعي. إذا كان لديك جهاز لا يزال لا يستجيب، فنحن هنا لمساعدتك. فقط تواصل معنا لمعرفة الخطوات التالية.”
وفي منشور متابعة على منتدى المجتمع الخاص بها، أضافت Meta: “يجب أن يكون فتح/استخدام سماعات الرأس الخاصة بك آمنًا الآن. يجب على أولئك الذين ما زالوا متأثرين بتحديث البرنامج هذا التواصل مع دعم العملاء عبر مركز المساعدة. يجب أن يكون لديهم توجيهات جديدة حول كيفية دعم المستخدمين الآن.
تم الإبلاغ عن مشكلة سماعة رأس Quest المحطمة منذ أسابيع من قبل العديد من المستخدمين رديت و منتديات المجتمع ميتا. ادعى بعض المستخدمين أن Meta رفضت في البداية إصلاح سماعات الرأس Quest الخاصة بهم المتأثرة بمشكلة تحديث البرنامج بسبب انتهاء الضمانات. ومع ذلك، بدأت الشركة منذ ذلك الحين في تقديم خدمة خارج الضمان للعملاء المتأثرين، كما تم تأكيد ذلك في رسائل البريد الإلكتروني التي شاركها المستخدمون.
اعترف ميتا في البداية بالمشكلة 7 ديسمبر لكنه ذكر فقط Quest 3S في ذلك الوقت. أحدث البيانات الصادرة عن الشركة توسع نطاق المشكلة، مما يؤكد أن Quest 2 وQuest 3 قد تأثرا أيضًا.
طفرة عيد الميلاد لسماعات Meta Quest
لا يمكن أن يكون توقيت المشكلة أسوأ من ذلك، مثل خط Meta Quest لسماعات الواقع المعزز والواقع الافتراضي يبدو أنها هدية عيد الميلاد الشعبية هذا العام. ارتفع تطبيق Meta Horizon المصاحب مؤخرًا إلى أعلى قوائم التنزيل لمتجر تطبيقات iPhone في الولايات المتحدة، مما يشير إلى ارتفاع كبير في الاهتمام بالأجهزة وتبنيها.
ماذا تفعل إذا تم حظر Meta Quest الخاص بك؟
نصحت Meta المستخدمين الذين لديهم سماعات رأس لا تستجيب اتصل بفريق دعم العملاء عبر مركز المساعدة الخاص به. وتقول الشركة إنها قامت بتحديث إرشادات الدعم الخاصة بها لمساعدة المستخدمين بشكل أكثر فعالية، بما في ذلك أولئك الذين لديهم أجهزة Quest خارج الضمان. في الوقت الحالي، يبدو أن معظم أجهزة سماعات الرأس Quest يجب أن تكون ثابتة وقادرة على العمل بشكل طبيعي.
