حساب جوجل محظور؟ هذا ممكن، ويحدث

تخيل أن تستيقظ يومًا ما لتكتشف أن حسابك في Google قد تم حظره نهائيًا وأنه لا يمكنك استعادته. من المحتمل أن تشعر بالانزعاج وتعتبر ذلك إزعاجًا كبيرًا، أليس كذلك؟

اعتمادًا على مدى اندماجك في نظام Google البيئي، قد يكون الحظر الدائم أكثر من مجرد إزعاج – فقد يكون مدمرًا. يعني حساب Google المحظور فقدان الوصول إلى الأشياء التي قد تستخدمها يوميًا، بما في ذلك Gmail، جوجل درايفو”صور Google” و”Google Pay”. لقد اختفت أي قوائم تشغيل أنشأتها على YouTube. بل إنه يعني إعادة شراء جميع التطبيقات والأفلام والكتب التي اشتريتها من الموقع متجر جوجل بلاي.

لا أعرف عنك، ولكن سوف تقلب حياتي رأسًا على عقب إذا قام Google بحظر حسابي.

على الرغم من أن معظم المستخدمين لن يواجهوا مطلقًا حساب Google محظورًا، إلا أن ذلك يمكن أن يحدث، وهو يحدث بالفعل. هنا، سنقوم بتلخيص أساسيات هذه المشكلة بأفضل ما نستطيع، مما يوفر لك كل المعلومات التي تحتاجها حول كيفية حدوث ذلك ولماذا. سنخبرك أيضًا بما يمكنك فعله إذا تم حظر حسابك، والأهم من ذلك، كيفية منع حدوث ذلك على الإطلاق.

فقط في حالة تفاجأك بمعرفة هذا الخبر، نعم — لدى Google كل الحق في إنهاء حسابك. يمكنك القراءة شروط الخدمة الكاملة المتعلقة بحسابات Google، ولكن كل ما تحتاج إلى معرفته حقًا هو السطر أدناه:

يجوز لنا تعليق أو إيقاف تقديم خدماتنا إليك إذا لم تلتزم بشروطنا أو سياساتنا أو إذا كنا نحقق في سوء سلوك مشتبه به.

لا يمكن أن يكون الأمر أكثر وضوحًا من ذلك. إذا لم يعجب Google ما تفعله، فيمكنها تعليق حسابك أو إنهائه في أي وقت.

في وثيقة TOS، تقول Google إنه يمكنها حظر حسابك إذا “أساءت استخدام” أو “تدخلت” في خدماتها. تجعل اللغة الأمر يبدو كما لو أن Google تهتم فقط بالأشخاص الذين يستخدمون أحد منتجات Google بطريقة غير مقصودة؛ على سبيل المثال، يقوم شخص ما باختراق متجر Play للحصول على العناصر مجانًا. ويبدو أيضًا كما لو أن Google تركز بشكل أساسي على الهجمات على منتجاتها، مثل هجوم DDoS.

ومع ذلك، فإن اللغة واسعة جدًا. تتمتع Google بالسلطة الكاملة لتحديد ما إذا كان شخص ما قد “أساء استخدام” الخدمة أم لا، مما لا يمنحك، كمستهلك، الكثير من الدعم للوقوف عليه. بمعنى آخر، تتمتع Google بسلطة كبيرة على حسابك، وليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك.

فيما يلي مثال لكيفية حدوث ذلك. تم حظر حسابات العديد من مستخدمي YouTube على Google (وليس حساباتهم على YouTube فقط). “إرسال بريد عشوائي” إلى خلاصة فيديو باستخدام الرموز التعبيرية. ومع ذلك، شجع مستخدم YouTube الذي أنشأ الفيديو المستخدمين على القيام بذلك، لذلك لم يكن على Google الذهاب إلى أبعد من ذلك لتنفيذ حظر كامل للحساب. ومما زاد الطين بلة، أن الأمر استغرق أيامًا من Google لإعادة تنشيط حسابات الجميع. وحتى ذلك الحين، تعرض البعض لفقدان البيانات.

لهذا السبب عليك توخي الحذر والبقاء على اطلاع.

كما ذكرنا سابقًا، هناك العديد من خدمات Google التي يعتمد عليها الكثير منا. قد يكون حظر حساب Google مدمرًا للحقيقة البسيطة المتمثلة في عدم قدرتك على الوصول إلى Gmail بعد الآن.

أما بالنسبة لمستخدمي Android، فإن حساب Google المحظور يعني أن هواتفهم الذكية بالكامل لن تعمل بشكل صحيح. باستخدام الحساب المحظور، لن تتمكن بعد الآن من مزامنة بياناتك أو تنزيل التطبيقات أو الحصول على إشعارات لبعض التطبيقات الأكثر شهرة على هاتفك. الطريقة الوحيدة للتغلب على ذلك هي تسجيل الدخول بحساب جديد والبدء من الصفر.

فقط للتأكد من أنك تفهم خطورة الموقف، إليك قائمة غير كاملة من العقارات المملوكة لشركة Google التي لن تتمكن من استخدامها مع حسابك الحالي في Google في حالة حظره:

تذكر أنه من المحتمل أنك لن تفقد إمكانية الوصول إلى هذه المنتجات فحسب. في كثير من الحالات، لن تتمكن حتى من الوصول إلى أي من بيانات المرتبطة بحسابك. قد يعني ذلك بعض أو كل مستنداتك المهمة في Drive، وصورك العزيزة في الصور، وبريدك الإلكتروني، وهاتفك الذكي، وما إلى ذلك. لن تتمكن حتى من الاتصال بالإنترنت في المنزل إذا كنت تعتمد عليه جوجل نيست واي فاي!

على الرغم من وجود الكثير من الأمثلة لأشخاص تم حظرهم بشكل غير متوقع بواسطة Google (راجع القسم السابق، أو هذه المقالة، أو هذا)، من المرجح أن يقضي معظم الأشخاص حياتهم بأكملها ولا يواجهون أي حظر أبدًا. إذا حدث ذلك، فلديك بعض الخيارات.

إذا تم حظر حسابك في Google ووصلت إلى هذه المقالة بحثًا عن المساعدة، فأنت محظوظ. يمكنك اتخاذ بعض الخطوات لاستعادة حسابك (وبياناتك).

أولاً، سوف ترغب في معرفة ما حدث. هذا بسيط مثل تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك ثم رؤية الرسالة التي تظهر بمجرد إكمال تسجيل الدخول.

لاستئناف الحظر، انقر فوق بدء الاستئناف واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. إذا كنت تعيش في مكان ما مثل الولايات المتحدة أو كندا، فهذا كل شيء، لكن Google تشير إلى أن لديك خيارات إضافية إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي أو كنت مواطنًا في الاتحاد الأوروبي. على وجه التحديد، يمكنك اللجوء إلى هيئة تسوية المنازعات خارج المحكمة بموجب قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي، أو حتى متابعة الإجراءات القانونية.

أثناء انتظارك، يمكنك محاولة تنزيل بعض بيانات حسابك على الأقل. ما عليك سوى فتح التطبيقات التي تستخدمها (صور Google، وGoogle Drive، وما إلى ذلك) أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك المحظور وفحص الصفحة التي تظهر. بالنسبة لبعض التطبيقات، سيكون هناك رابط لتعليمات حول تنزيل بيانات تطبيقك فقط في حالة عدم قيام Google برفع الحظر. لاحظ أنك قد لا تتمكن من تنزيل المحتوى إذا كان الحظر قائمًا على سرقة الحساب (المزعوم) أو طلب قانوني أو انتهاكات المحتوى “الفاضحة” مثل المحتوى الإرهابي أو الاعتداء الجنسي على الأطفال.

تضيف Google أنه بالنسبة لبعض انتهاكات السياسة، فإنها ستقبل ما يصل إلى طلبين للاستئناف. يجب أن يتم تحذيرك بشأن عدد الطعون المتاحة قبل إرسال الاستئناف الأول.

لسوء الحظ، إذا رفضت Google جميع الطعون التي قدمتها، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله إذا كنت خارج الاتحاد الأوروبي. يمكنك محاولة جذب انتباه وسائل التواصل الاجتماعي إذا شعرت أن الحظر غير شرعي، وقد تغير Google رأيها لتجنب الصحافة السيئة. ومع ذلك، لن نعتمد على ذلك إلا إذا كنت مشهورًا أو يمكنك جذب الكثير من الاهتمام.

هناك احتمالات جيدة بأن كل من يقرأ هذه المقالة تقريبًا لن يرى أبدًا حظرًا على حساب Google. طالما أنك (بشكل عام) مواطن ملتزم بالقانون ولا تستخدم أو تحاول استخدام حسابك في Google لأغراض شائنة، فمن المحتمل أن تكون آمنًا.

ومع ذلك، من المهم أن نتذكر مدى وصول Google الشامل إلى كل جانب من جوانب حياتنا الإلكترونية تقريبًا. لديه القدرة على أخذ كل ما تستخدمه بعيدًا في أي لحظة. ولذلك، فإن أفضل طريقة على الإطلاق للاستعداد لاحتمال وجود حساب Google محظور هي تجنب الاعتماد بشكل كامل على الشركة.

إن القيام بذلك يحمي نفسك قدر الإمكان من الحظر غير المتوقع. حتى لو اتبعت جميع القواعد الخاصة بكل خدمة، فهذا لا يضمن أن Google لن تقوم بحظرك على أي حال (راجع الأمثلة أعلاه).

على سبيل المثال، إذا قمت بتخزين الكثير من الصور ومقاطع الفيديو في صور Google، فاحتفظ بنسخة احتياطية على القرص الصلب الخاص بك، تحسبًا لذلك. افعل الشيء نفسه بالنسبة لمقاطع الفيديو التي تم تحميلها على YouTube، أو المستندات والملفات الخاصة بك داخل Google Drive. حتى إذا كنت لا تتابع النسخ الاحتياطية كثيرًا، فستظل لديك على الأقل بعض بياناتك إذا حظرت Google حسابك في المستقبل.

هناك طريقة أخرى لتكون استباقيًا وهي إنشاء حسابات Google مختلفة لخدمات مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك إجراء المنزل الذكي حساب Google الذي يرتبط بك منتجات العشوأجهزة Chromecast الخاصة بك، وجهاز التوجيه Google Nest Wifi، وما إلى ذلك. ويمكنك بعد ذلك الحصول على حساب Google آخر لملفات الوسائط الخاصة بك، وآخر لهاتفك الذكي، وما إلى ذلك. وبهذه الطريقة، إذا حظرت Google حسابًا واحدًا، فلن تتأثر الحسابات الأخرى.

نعم، كلتا الطريقتين غير مريحتين. ويتعارض الخيار الثاني مع بساطة حساب Google واحد، ناهيك عن ميزات النظام الأساسي المتصل. لكن العديد من حالات حظر الحسابات لأسباب غير مشروعة تثبت أنه من الأفضل أن تكون آمنًا بدلاً من الندم. ستحتاج إلى تحديد المدة التي يجب عليك اتخاذها لحماية بياناتك. لكن كن مطمئنًا: تتمتع Google بقدر كبير من القوة هنا.