ج. سكوت براون / هيئة أندرويد
تتطور شركات الاتصالات الخلوية، تمامًا مثل أي شركة أخرى، بمرور الوقت. يأتي المسؤولون التنفيذيون ويذهبون، ويتم إعادة تقييم الأولويات، وحقيقة أن شركة اتصالات واحدة ربما كانت الخيار الأفضل بالنسبة لك عندما حصلت على أول هاتف ذكي منذ أكثر من عقد من الزمن، لا يعني أنها لا تزال بالضرورة الخيار الأفضل. اختيار الناقل الصحيح لك اليوم.
كنا نفكر فقط في هذا في سياق تي موبايل، يمكن القول إنه اللاعب الأكثر تشويشًا والأكثر إثارة (إذا كانت هذه الكلمة تنطبق حتى على موفري الشبكات اللاسلكية) من بين الشركات الثلاثة الكبرى في الولايات المتحدة. على الأقل، هذه هي السمعة التي تمكنت من بنائها في العديد من أذهاننا، ولكن هل لا تزال هذه السمعة تستحق اليوم، أم أنها بقايا من أوقات أفضل وأكثر تنافسية؟
للأفضل أو الأسوأ، لا تزال T-Mobile تتمتع ببعض الامتيازات الجذابة جدًا – حتى لو كانت تميل إلى أن تكون أكثر تقييدًا اليوم مما كانت عليه قبل بضع سنوات فقط. قام C. Scott Brown الخاص بنا، وهو مستخدم T-Mobile منذ فترة طويلة، بتحليل إيجابيات وسلبيات الالتزام بالشركة، ووزنها بنفسه، ورأى الكثير من الأسباب للبقاء. لكن احتياجات الجميع لن تكون واحدة، لذلك طرحنا عليك السؤال، والنتائج التي توصلنا إليها الآن هي:
هل ما زلت مخلصًا لـ T-Mobile؟
من بين هؤلاء المشاركين الذين يستخدمون T-Mobile، نرى انقسامًا متساويًا بين أولئك الذين ما زالوا سعداء جدًا بشركة الاتصالات التي يختارونها، وأولئك الذين يشعرون بالرضا عنها فقط. ومع ذلك، مع المشتركين الذين يبحثون حاليًا عن شركة نقل جديدة، فإن هذا يعني أن أكثر من نصف العملاء غير راضين تمامًا عن الشركة.
من خلال الغوص في التعليقات، نلاحظ الكثير من مستخدمي T-Mobile السابقين الذين انتقلوا إلى مراعي أكثر خضرة، ويهتفون الآن بمديح منت موبايل. يحظى مشغلو MVNOs بشكل عام بالكثير من الحب، ونرى أيضًا عددًا قليلًا من المتحولين إليه مرئي.
أولئك منكم الذين جاءوا لمشاركتكم دعم T-Mobile يواصلون الإشارة إلى دعم العملاء المتميز باعتباره ميزة حقيقية مقارنة بـ AT&T أو Verizon. وهذا بالتأكيد عامل سيكون له تأثير كبير على بعض المشتركين، لكننا نتساءل أيضًا عن عدد المرات التي سيحتاج فيها معظم المستخدمين حقًا إلى الاستفادة منه.
نظرًا لأن MVNOs وشركات النقل البديلة تبدو أكثر جاذبية طوال الوقت، فربما لا تستطيع T-Mobile أن تستقر على أمجادها إذا أرادت أن تظل قادرة على المنافسة. وعلى الرغم من أنه لا يزال لديه الكثير من المعجبين، إلا أن الولاء لا يتجاوز حدوده.
