إدغار سرفانتس / هيئة أندرويد
ليرة تركية؛ د
- يواجه مشتركو Google Fi مشكلات تتعلق بفشل بطاقات SIM الخاصة بهم.
- لقد اعترف عملاق التكنولوجيا الآن بهذه المشكلة.
- يتلقى بعض المشتركين رصيدًا بقيمة 60 دولارًا يتم تطبيقه على حساباتهم.
هل أنت أ جوجل فاي مشترك وتواجه مشاكل مع بطاقة SIM الخاصة بك؟ أنت لست وحدك. لقد اعترفت Google بالمشكلة وتتواصل الآن مع المتضررين.
بالأمس، بدأ أعضاء Google Fi في تلقي بريد إلكتروني من عملاق التكنولوجيا يعترف بوجود مشكلة في بطاقات SIM الخاصة ببعض المستخدمين. وفق 9to5Google، جاء في البريد الإلكتروني أنه “اكتشفت مؤخرًا أن بعض بطاقات SIM قد تعطلت بسبب مشكلة في التصنيع.”
يبدو أن المشكلة ستتسبب في ظهور رسالة خطأ “أدخل بطاقة SIM” على هواتف Android، حتى لو كانت البطاقة لا تزال في الجهاز. علاوة على ذلك، ستستمر المشكلة حتى بعد استبدال بطاقة SIM بأخرى جديدة.
وتقول الشركة إن المشكلة قد تم “حلها” الآن وأن “بطاقات SIM الجديدة يجب أن تعمل كما هو متوقع”. إذا تأثرت وتلقيت البريد الإلكتروني، توصي جوجل بالتبديل “إلى بطاقة SIM جديدة لتجنب حدوث فشل غير متوقع”.
كتعويض عن هذه القضية، جوجل يقال إرسال أرصدة فاتورة بقيمة 60 دولارًا لأولئك المتأثرين. بالإضافة إلى ذلك، تتيح الشركة للمشتركين طلب بطاقات SIM جديدة مع الشحن السريع مجانًا.
عند الحديث عن الاعتمادات، تم أيضًا إرسال Google Fi مؤخرًا 25 دولارا ائتمانيا للمتضررين من إعصار هيلين وميلتون. وأكدت جوجل ل هيئة الروبوت أن الرصيد ينطبق على كل سطر بدلاً من كل حساب.
