ريان هينز / هيئة أندرويد
ليرة تركية؛ د
- في شهر أغسطس الماضي، قدمت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قاعدة جديدة تهدف إلى إنهاء تقييمات العملاء الزائفة.
- أعلنت رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية، لينا خان، أن القاعدة الجديدة دخلت حيز التنفيذ الآن.
- يمكن للأشخاص الآن إبلاغ لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إذا كانوا يعتقدون أن إحدى القواعد قد تم انتهاكها.
إذا كنت شخصًا يقرأ دائمًا مراجعات العملاء قبل شراء منتج ما، فسوف يسعدك معرفة أن تلك المراجعات ستصبح أكثر جدارة بالثقة قريبًا. تشريع جديد يهدف إلى وضع حد مراجعات العملاء الزائفة لقد دخل الآن حيز التنفيذ.
في شهر أغسطس الماضي، أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أعلن قاعدة جديدة من شأنها أن تجعل من غير القانوني إنشاء أو شراء أو بيع مراجعات كاذبة. مع وجود التشريع، سيكون لدى لجنة التجارة الفيدرالية القدرة على فرض عقوبات مدنية على أولئك الذين يخالفون هذه القواعد عن عمد. في منشور على X (تويتر سابقًا)أعلنت رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية لينا خان أن القاعدة نشطة الآن. وإلى جانب هذا الإعلان، شارك خان أيضًا عنوان بريد إلكتروني يمكن للمستهلكين استخدامه للإبلاغ عن الانتهاكات إلى لجنة التجارة الفيدرالية.
كمراجعة، إليك ما تم تضمينه في القاعدة:
- حظر المراجعات المزيفة: تحظر القاعدة إنشاء أو توزيع مراجعات مزيفة – سواء تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أم لا. يتضمن ذلك المراجعات التي لا تعكس بدقة تجربة الشخص الفعلية مع منتج أو خدمة. لا يمكن للشركات إنشاء هذه التقييمات المضللة أو شرائها أو نشرها إذا كانت تعلم أو ينبغي لها أن تعلم أنها كاذبة.
- لا توجد حوافز للمراجعات: يُمنع الآن الشركات من تقديم مكافآت أو حوافز مقابل أنواع معينة من التقييمات، سواء كانت تلك التقييمات متوهجة أو انتقادية. وينطبق هذا سواء تم تقديم العرض بشكل مباشر أو بمهارة.
- الإفصاح عن المراجعات الداخلية: إذا كتب أحد المطلعين على الشركة مراجعة، فيجب أن يوضح بوضوح ارتباطه بالشركة. تقيد القاعدة أيضًا المسؤولين والمديرين من طلب المراجعات من الموظفين أو أقاربهم.
- الشفافية على مواقع المراجعة التي تسيطر عليها الشركة: لا يمكن للشركات تضليل المستهلكين للاعتقاد بأن مواقع المراجعة التي يتحكمون فيها تقدم آراء مستقلة. تضمن هذه القاعدة الشفافية بشأن المراجعات الحقيقية.
- الحماية من قمع المراجعة: يُحظر على الشركات الآن استخدام التهديدات أو التخويف لإزالة التقييمات السلبية. ولا يمكنهم أيضًا تحريف عدد المراجعات على موقعهم عن طريق قمع المراجعات غير المواتية.
- مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي المزيفة: يُحظر بيع أو شراء مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي المزيفة، مثل المتابعين أو المشاهدات، عندما يكون القصد هو خداع المستهلكين بشأن تأثير المشتري.
نظرًا لأن الأسواق أصبحت مليئة بمراجعات أقل من حقيقية، فقد يكون لذلك تأثير كبير على المشهد العام. ومع ذلك، فإن قدرة هذه القاعدة على إحداث التغيير المطلوب بشدة تتوقف على بذل المستهلك جهدًا للإبلاغ عن الانتهاكات. كما يتطلب أيضًا أن يكون المستهلكون على دراية بهذا الحكم، والذي قد لا يكون منشورًا اجتماعيًا واحدًا كافيًا لنشر الخبر. علاوة على ذلك، قد يكون من الصعب تطبيق أجزاء معينة من القاعدة، مثل إثبات أن الشركة تقمع المراجعات السلبية.
يبدو أنه سيتعين علينا أن ننتظر ونرى ما إذا كانت هذه القاعدة قادرة على تغيير الوضع الراهن. إذا حدث ذلك، فمن المحتمل أن يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن نلاحظ أي شيء. مهما كانت الحالة، فمن المؤكد أنه لا يضر أن تكون هذه القاعدة سارية المفعول.
