ريتا الخوري / أندرويد أوثوريتي
ملخص طويل
- أبلغ بعض مستخدمي Pixel 9 Pro Fold عن مشكلات في تشغيل 5G بشكل صحيح على شبكة AT&T، حيث يقتصر المستخدمون على سرعات LTE فقط.
- ولم تتمكن خدمة العملاء من إصلاح المشكلة حتى الآن بالنسبة للمتضررين، على الرغم من أن البعض تمكنوا من تشغيل 5G مؤقتًا عن طريق تبديل بطاقة SIM الخاصة بهم بين جهازين.
- من المحتمل أن تكون هذه مشكلة متعلقة بالقائمة البيضاء، على الرغم من أنه لا يزال من غير الواضح ما إذا كان هذا شيئًا يمكن إصلاحه بسهولة أو ما إذا كانت الأجهزة المتأثرة ستحتاج إلى إرجاعها إلى Google.
التحديث، 12 سبتمبر 2024 (11:30 مساءً بالتوقيت الشرقي): وقد زودنا متحدث باسم شركة AT&T بالبيان التالي بشأن هذه القضية:
يدعم هاتف Pixel 9 Pro الذي يتم بيعه من خلال قنوات AT&T شبكات 5G NSA وSA الخاصة بنا. ويدعم هاتف Pixel 9 Pro الذي يتم بيعه مباشرة من خلال Google شبكة 5G NSA الخاصة بنا، مع خطط مستقبلية لدعم شبكة SA. ولا ينبغي أن تكون هناك أي مشكلات في تنشيط أو تشغيل هاتف Pixel 9 Pro الذي يتم بيعه مباشرة من خلال Google على شبكة 5G الخاصة بنا.
تعمل شبكتنا بشكل طبيعي، وقمنا بالموافقة بشكل كامل على وصول مجموعة أجهزة Pixel 9 إلى شبكة 5G على شبكتنا.
الكرة الآن أصبحت في ملعب Google، لذا نأمل أن تقوم الشركة بإصلاح المشكلات لمستخدمي AT&T.
المقال الأصلي بتاريخ 10 سبتمبر 2024 (05:47 مساءً بالتوقيت الشرقي): هل واجهت مشاكل أثناء تفعيل هاتف Google Pixel 9 Pro Fold الجديد على شبكة AT&T؟ لست وحدك. يبدو أن بعض المالكين الجدد يواجهون مشكلة في تشغيل شبكة 5G، كما هو موضح بالتفصيل في سلسلة مواضيع Reddit المتنامية.
أثناء فتح القفل بيكسل 9 برو فولد في حين تعمل الأجهزة على شبكة AT&T، يبدو أن المستخدمين يقتصرون على LTE أو في أفضل الأحوال 5Ge – وهو مجرد مصطلح تسويقي لأسرع نطاقات LTE من AT&T.
أعلنت شركة AT&T سابقًا لم يكن لديه خطط لتخزين الجهاز ولم توضح الشركة ما إذا كانت ستصدق رسميًا على الطراز غير المؤمّن أم لا. ومع ذلك، كان من المفترض على نطاق واسع أن الهاتف سيظل يعمل على الشبكة. لسوء الحظ، لم يحل الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة المتجر المشكلة بالنسبة للمتضررين. أفاد عدد قليل على الأقل من المستخدمين أن الممثلين نصحوهم بالانتظار لمدة 72 ساعة حتى يتعرف النظام بالكامل على الجهاز من الخلف. ومع ذلك، بعد أيام، تشير تقارير جديدة إلى أن المشكلة لا تزال قائمة.
حقق بعض المستخدمين نجاحًا مؤقتًا مع تقنية 5G من خلال إزالة بطاقة SIM وإدخالها في جهاز آخر ثم وضعها مرة أخرى في Pixel. ولكن لسوء الحظ، كان هذا الحل مؤقتًا فقط.
إذن، ما الذي يحدث؟ في حين لم تصدر أي تصريحات رسمية من شركة AT&T، يبدو من المرجح أن الجهاز غير مدرج في القائمة البيضاء بشكل صحيح لشبكة AT&T. بعبارة أخرى، لا تقوم AT&T أو Google بإرسال دفعات من أرقام IMEI للأجهزة الجديدة بشكل صحيح، مما يتسبب في حدوث مشكلة في الشبكة.
قد تحتاج AT&T وGoogle إلى حل هذه المشكلة معًا أو قد تكون مشكلة خاصة بشركة AT&T فقط. في الوقت الحالي، خياراتك هي الانتظار أو محاولة إرجاع الجهاز أو معرفة ما إذا كان الجهاز البديل سيعمل بشكل أفضل.
