تشرح أمازون السبب وراء صعوبة جعل Alexa أكثر ذكاءً مما يبدو

لقد كان الذكاء الاصطناعي التوليدي هو الكلمة الطنانة في مجال التكنولوجيا خلال العامين الماضيين. منذ OpenAI ChatGPT بعد ظهورها على الساحة، تسابقت شركات التكنولوجيا العملاقة مثل جوجل وأبل لدمج الذكاء الاصطناعي في مساعديها الرقميين، مما يعد المستخدمين بتجربة محادثة أكثر سهولة. أمازون اليكسا ولم تكن هذه استثناءً، حيث أعلنت الشركة عن خطط طموحة لمنح مساعدها الصوتي ترقية كبيرة للذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، كما فاينانشيال تايمز تشير التقارير إلى أن رحلة Alexa لتصبح أكثر ذكاءً قد اصطدمت ببعض العوائق.

أليكسا أكثر ذكاءً قيد العمل

تتمثل فكرة أمازون الكبيرة في تحويل Alexa إلى “وكيل” مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بأكثر من مجرد تشغيل الأغاني المفضلة لديك أو ضبط المؤقتات. تخيل أن Alexa يعمل بمثابة الكونسيرج الخاص بك – يقترح مكان تناول العشاء، ويضبط الحالة المزاجية في منزلك عن طريق ضبط الأضواء لتتناسب مع أنماط نومك، والمزيد. ورغم أن الإمكانات هائلة، إلا أن التقدم كان أبطأ من المتوقع.

واعترف روهيت براساد، رئيس فريق الذكاء الاصطناعي العام في أمازون، بوجود العديد من التحديات، بما في ذلك معالجة “الهلوسة” – وهي ظاهرة يولد فيها الذكاء الاصطناعي استجابات غير دقيقة – وتحسين الموثوقية وتقليل تأخير الاستجابة. قال براساد: “يجب أن تكون الهلوسة قريبة من الصفر”، مسلطًا الضوء على أن هذا يمثل تحديًا ليس فقط لشركة أمازون ولكن لصناعة الذكاء الاصطناعي بأكملها.

ما الذي يستغرق وقتا طويلا؟

إذا كنت تتساءل لماذا لم تصبح Alexa بالفعل مساعدًا فائق الذكاء مثل بعض منافسيها، فهناك سبب. لم يتم تصميم نظام Alexa الأصلي لهذا النوع من الذكاء الاصطناعي المتقدم. يقول موظفو أمازون السابقون المقتبسون في التقرير إن عملية ترقية Alexa قد تباطأت بسبب التعليمات البرمجية القديمة وسنوات من الاعتماد على خوارزميات أبسط. لقد تبين أن دمج هذه الأنظمة القديمة مع نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية الأكثر قوة اليوم هو أكثر تعقيدًا من المتوقع.

ومما يزيد من التحدي قاعدة مستخدمي Alexa الضخمة – أكثر من 500 مليون جهاز حول العالم. يحتاج Alexa الذي تمت ترقيته إلى التعامل مع مليارات الطلبات أسبوعيًا بدقة شبه مثالية. يبدو الأمر تقريبًا مثل محاولة إيقاف تشغيل محرك سيارة متحركة مع الحفاظ على تشغيله بسلاسة.

تنشأ مخاوف أيضًا بشأن احتمالية وجود معلومات مضللة ناتجة عن الذكاء الاصطناعي. يحذر أحد كبار الأعضاء السابقين في فريق أليكسا، مشددا على الضرر المحتمل الذي قد يلحق بالسمعة: “على النطاق الذي تعمل به أمازون، يمكن أن يحدث ذلك أعدادا كبيرة من المرات يوميا”.

ما هو التالي بالنسبة اليكسا؟

وبعيدًا عن العقبات التقنية، تسعى أمازون أيضًا إلى الحفاظ على شخصية Alexa المألوفة ووظائفها مع دمج ميزات توليدية جديدة مثل الإبداع والحوار الحر. تتأكد الشركة أيضًا من أن Alexa الذي تمت ترقيته يمكنه العمل بسلاسة مع الأجهزة المنزلية الذكية لديك بالفعل.

يعد إصدار أمازون مؤخرًا لنماذج Nova AI الداخلية الخاصة بها، والمصممة لتحسين السرعة وكفاءة التكلفة، خطوة نحو مواجهة هذه التحديات. معلومة أخرى مثيرة للاهتمام من تقرير FT هي أن الشركة تستكشف استراتيجيات تحقيق الدخل المحتملة، مثل خدمات الاشتراك لـ Alexa أو نماذج تقاسم الإيرادات مع مطوري الطرف الثالث.

على الرغم من عدم وجود جدول زمني محدد للوقت الذي سيتم فيه طرح Alexa الأكثر ذكاءً، إلا أن أمازون تعد بأن الأمر يستحق الانتظار. وفي هذه الأثناء، لا يقف المنافسون مثل جوجل وآبل في مكانهم، مما يزيد الضغط على أمازون لتقديم الخدمات. وكما يقول براساد، فإن أمازون لا تقوم فقط بتجربة الذكاء الاصطناعي من أجل مصلحتها الخاصة. وقال: “إننا نقوم بذلك من أجل تقديم قيمة للعملاء وتأثيرهم”، مشددًا على أن رضا المستخدم هو الهدف النهائي.